ChatGPT är redan bättre än många läkare på att ställa diagnoser – och all kundtjänst kommer att skötas av AI i framtiden. Det menar OpenAI:s vd Sam Altman.
OpenAI: All kundtjänst kommer att skötas av AI
Johannes Stenlund
Uppdaterad: 23 juli 2025Publicerad: 23 juli 2025
ANNONS
ANNONS
Mest läst i kategorin
AI:s påverkan på framtidens arbetsmarknad har varit en omdiskuterad fråga under en längre tid.
Även om tekniken ännu inte har slagit igenom på bred front förväntar sig många bedömare att AI kommer att kunna ersätta en hel del jobb i framtiden.
Missa inte: Jobben försvinner – nu slutar vd:arna hymla om AI. Realtid
Nu går OpenAI:s vd Sam Altman ännu längre. Enligt AI-gurun kommer artificiell intelligens att kunna ersätta hela yrkeskategorier på sikt, skriver The Guardian.
”Kommer kännas okej”
Altman menar att AI inte längre bara är ett komplement till mänsklig arbetskraft utan i vissa fall helt ersätter den.
Framstegen inom generativ AI har gjort det möjligt att skapa system som han menar hanterar kundkontakter effektivare än människor, utan misstag och med omedelbar respons.
ANNONS
Det här innebär, enligt honom, att vissa yrkesroller är på väg att förpassas till historien. Han lyfte särskilt fram kundtjänstrollen.
”Vissa områden tror jag kommer att försvinna helt och hållet. Jag tror att när du ringer kundtjänsten i framtiden kommer du att mötas av AI, och det kommer att kännas okej”, säger han.
Missa inte: Lugn – därför har AI inte tagit över ditt jobb än. Realtid
ANNONS
Senaste nytt
Högre träffsäkerhet
Att använda AI för kundtjänst är något som Klarnas vd Sebastian Siemiatkowski länge har förespråkat. Nyligen har han dock backat något och menar att det kommer att det inte kommer att automatiseras helt, åtminstone inte än.
Inom vård och hälsa pekade Altman också på betydande framsteg. Enligt honom har AI-system som ChatGPT redan idag en högre träffsäkerhet i diagnoser än de flesta läkare globalt.
AI: Så slipper du bli av med jobbet
Den verkliga risken är inte att AI ersätter dig.
Trots det menar han att människor fortfarande föredrar kontakten med människor och att tekniken bör ses som ett verktyg snarare än en ersättare för en mänsklig läkare.
ANNONS
Oroar sig för bedrägerier
Altman lyfte även fram de säkerhetsmässiga riskerna med tekniken, inte minst hotet från fientligt inställda stater som kan utnyttja AI i destruktiva syften.
Ett scenario han särskilt betonade var möjligheten att använda AI som ett verktyg för att attackera det finansiella systemet i USA.
Missa inte: ”Tänkande jobb” i fara – ny rapport larmar om AI:s intåg. Realtid
Han uttryckte också oro för hur avancerad röstkloning kan användas för identitetsstöld, särskilt då vissa finansiella institutioner fortfarande använder röstigenkänning som autentiseringsmetod.
Vill ha mindre reglering
Besöket i Washington skedde i samband med att Trumpadministrationen lanserade sin nya AI-strategi, med fokus på regellättnader och utbyggnad av datacenter.
Det markerar ett skifte från tidigare år då AI-bolagen, inklusive OpenAI, efterlyste hårdare reglering.
ANNONS
Nu är tongångarna istället mer inriktade på att accelerera utvecklingen för att hålla jämna steg med Kina.
Jobbsökande använder AI – ratas av AI-företaget
Ska du söka jobb hos AI-företaget Anthropic? Då får du klara dig utan AI.
Läs mer från Realtid - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
Johannes Stenlund
Journalist med fokus på ekonomi och näringslivsfrågor.
Johannes Stenlund
Journalist med fokus på ekonomi och näringslivsfrågor.
ANNONS
ANNONS
Senaste nytt
ANNONS
ANNONS