Service
Nu vill robotar ha dricks: Men får de det i Sverige?
Fler och fler robotar frågar efter dricks, från cocktailrobotar i Las Vegas till självutcheckningskassor på flygplatser. Men reglerna för mänsklig dricks gäller inte maskiner, och det är ofta oklart vem som faktiskt får pengarna. Kulturellt sett är svaret redan givet i länder som Japan och Sverige: de får ingenting. På baren The Tipsy Robot i …
OpenAI: All kundtjänst kommer att skötas av AI
ChatGPT är redan bättre än många läkare på att ställa diagnoser – och all kundtjänst kommer att skötas av AI i framtiden. Det menar OpenAI:s vd Sam Altman. AI:s påverkan på framtidens arbetsmarknad har varit en omdiskuterad fråga under en längre tid. Även om tekniken ännu inte har slagit igenom på bred front förväntar sig …
Var finns servicekänslan?
Att något som borde vara så lätt verkar vara så oerhört svårt. Nästan omöjligt. Det är uppenbart helt ok att be gästen knappa in ”totalsumman”, det vill säga öppet be om dricks, när denne ska betala men det verkar komplett omöjligt att föregå det hela med superbra service. Restaurangpodden skakar tag i servicetänket.