Techledare har förutspått att AI-agenter kommer att revolutionera arbetet i många företag. Men hittills ses tekniken som alldeles för riskfylld, enligt en ny rapport.
Företag vågar inte använda AI-agenter – trots hyllningarna
Johannes Stenlund
Uppdaterad: 10 dec. 2025Publicerad: 10 dec. 2025
ANNONS
ANNONS
Mest läst i kategorin
Förtroendet för autonoma AI-agenter är fortfarande lågt bland företag världen över, enligt en ny rapport från Harvard Business Review.
Endast en liten andel organisationer anser att tekniken är tillräckligt mogen för att hantera centrala affärsprocesserna utan mänsklig inblandning.
Men det pågår ändå en allt snabbare utrullning av AI-agenter, och det riskerar att skapa en klyfta mellan ambitioner och hur de faktiskt används, enligt forskarna.
Används inte till uppgifter med hög risk
Undersökningen, som omfattar över 600 chefer inom affärs- och teknikfunktioner, visar att AI-agenter främst används i rutinartade eller lågriskpräglade uppgifter.
En majoritet väljer att behålla mänsklig kontroll över allt som rör ekonomi, kundrelationer eller större personalpåverkan. Försiktighet dominerar alltså, även om nyfikenheten är stor på många platser.
En växande andel företag har redan implementerat agentbaserade system, och de flesta andra befinner sig i pilotfas eller utvärdering, skriver Fortune.
ANNONS
Senaste nytt
Saknas tillräcklig infrastruktur
ANNONS
De allra flesta planerar ökade investeringar de kommande två åren. Samtidigt visar rapporten att den tekniska infrastrukturen inte är i takt med ambitionsnivån.
Endast en minoritet anser att deras datahantering, cybersäkerhet och styrningsmodeller är tillräckligt utvecklade för att stödja AI-agenter i kritiska processer.
För att beskriva läget delar rapporten in företagen i tre grupper: ledare, följare och eftersläntrare. Mindre än en tredjedel bedöms ha en helhetsstruktur som möjliggör bred implementering.
Inte uppfyllt förväntningarna
Resultaten hittills är visserligen positiva, men ofta mindre omfattande än vad organisationerna hoppats på.
Bättre produktivitet, effektivitet och kundupplevelse är det som tydligast återkommer, men brister i datakvalitet och systemarkitektur begränsar effekterna.
Säkerhets- och integritetsfrågor framstår som det största hindret för ett bredare genomslag.
Försöker skapa etiska ramar
ANNONS
Oro för felaktiga beslut, otydlig styrning och osäker reglering bidrar till att företag undviker att låta AI-agenter ta ansvar för mer känsliga processer.
Utöver tekniken betonar rapporten att förändringsledning och kompetensutveckling blir avgörande för att systemen ska få uppgifter med större betydelse.
Flera företag bygger intern kompetens, skapar ansvarsfunktioner och utvecklar etiska ramar.
Läs mer: Alibabas nya AI-app gör dundersuccé – chockar branschen. Dagens PS
Läs mer från Realtid - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
Johannes Stenlund
Journalist med fokus på ekonomi och näringslivsfrågor.
Johannes Stenlund
Journalist med fokus på ekonomi och näringslivsfrågor.
ANNONS
ANNONS
Senaste nytt
ANNONS
ANNONS