En äldre svensk kvinna som efter pensionen bor i Spanien delar av året upptäckte plötsligt att hennes svenska bank stängt av möjligheten att föra över pengar till utlandet — utan någon förvarning.
Stoppade utlandsbetalningar lämnar henne utan pengar i Spanien
Avstängningen gör att hon inte längre kan föra över pengar till sitt spanska konto, som hon behöver för att betala el, vatten, bostad och andra löpande kostnader.
Samtidigt får hon inga tydliga svar från banken om varför åtgärderna vidtagits. Hon upplever att bankens bedrägerikontroller slår direkt mot henne.
Läs mer:
Tog ut kontanter varje månad – spärras av banken – Realtid
”Jag har varit kund sedan 70‑talet”
Kvinnan har varit kund i den svenska storbanken i över femtio år. I november skickar banken ett dokument där de kräver att hon redogör för alla överföringar som gjorts från hennes konto.
Hon kunde förklara samtliga utom en och det var en transaktion som enligt henne aldrig ägt rum.
Storbanken ifrågasatte även interna överföringar mellan hennes egna konton, bland annat till ett checkkonto, samt överföringar från Avanza som banken misstolkade som utlandsbetalningar.
Hon kunde inte själv avsluta sitt sparkonto
När kvinnan försökte avsluta ett sparkonto i storbanken fick hon beskedet att det inte är möjligt att göra själv. Det är banken där hon ska öppna ett nytt konto som måste avsluta det befintliga kontot.
”Internationella banker arbetar inte på det sättet”, berättar hon för Realtid. ”De låter kunderna avsluta sina konton själva utan att gå via en tredje part”.
Kvinnan upplever att hon blir straffad, trots att ingen säger att hon gjort något fel eller presenterat vilket bedrägeri de misstänker ska ha skett.
Läs mer:
Finansinspektionen: Skärp er, banker – Dagens PS
Kan inte längre föra över pengar till Spanien
Kvinnan har också ett konto i en spansk bank, som hon använt för sina vardagliga utgifter sedan 2001.
I Spanien kräver många leverantörer av el, vatten, bostadsföreningar, försäkringsbolag och teleoperatörer att betalningar görs från ett lokalt konto.
För att kunna betala sina räkningar behöver hon därför föra över pengar från Sverige till Spanien.
När hennes svenska bank stängde av utlandsbetalningarna kunde hon inte längre fylla på sitt spanska konto med pengar från Sverige.
Beskedet hon fick från banken var att kontot tidigast kommer att öppnas för utlandsbetalningar i februari 2027.
Läs också:
Danske Bank får bakläxa – måste göra mer mot penningtvätt – Realtid
Fler svenskar drabbade
Kvinnan är aktiv i en svensk förening i Spanien. När gruppen träffades nyligen visade det sig att flera medlemmar råkat ut för liknande problem.
Även andra svenska banker där kvinnan har konton kräver omfattande dokumentation. En bank vill se tre månaders transaktioner från hennes konto.
En annan kräver två månader och stoppade dessutom en överföring hon försökte göra via ett förmedlingskontor i England.
”De sa att de vill veta var pengarna tar vägen och krävde kopia av kvinnans kontoutdrag i den kommande utländska banken”, berättar kvinnan.
En vän till henne som arbetar med revision reagerade på formuleringarna i bankernas kommunikation och menade att ”det här är inte en bank som skriver så”.
Läs mer:
Svenska bankerna: Därför spärrar vi ditt konto – Dagens PS
Integritet, rättssäkerhet – och frågan om ålder
Efter månader av frågor utan svar har kvinnan kontaktat Allmänna reklamationsnämnden.
”Jag känner mig misstänkliggjord som kund. Jag undrar om det handlar om åldersdiskriminering.”
Under tiden står hon utan möjlighet att föra över sina egna pengar mellan sina egna konton och riskerar att inte kunna betala sina räkningar i Spanien.
Kvinnan i artikeln har begärt att få vara anonym och vill inte heller namnge sina banker, syftet med artikeln är att belysa fenomenet.
Läs också:
Bank försökte sätta över 870 biljoner till kund – Realtid
