Ny forskning visar: Anställda fördummas av AI

Att undvika fallgropen

Forskarna menar att den största utmaningen ligger i att hitta en balans mellan att lita på automatisering och att behålla ett aktivt, medvetet engagemang i arbetsprocesserna. Många företag väljer antingen att automatisera fullt ut eller att behålla helt manuella processer, men den optimala punkten ligger oftast någonstans mittemellan.

För att motverka kompetensförsämring föreslår forskarna flera åtgärder som organisationer kan vidta. Det handlar om att införa tekniska och organisatoriska ”kontrollpunkter” där anställda tvingas verifiera och förstå de resultat som AI-systemen producerar.

Läs också: Trots mångmiljonsatsningar – kunderna flyr AI-supporten. Dagens PS

Andra åtgärder inkluderar regelbundna workshops där anställda löser komplexa problem tillsammans, samt att skapa träningsmiljöer utan automatisering för att höja medvetenheten om eventuella kompetensluckor.

Periodiska granskningar kan också tvinga personal att motivera sina resultat, vilket hindrar dem från att ”somna bakom ratten”.

Nya hotet: ”Sovereign washing” ett allt större problem

Det finns ett nytt, osynligt hot som kan skada ditt företag. ”Sovereign washing” är en taktik som lurar företag i en ny fälla.

Varför problemet är dolt

Enligt Penttinen är en av de största anledningarna till att problemet med kompetensförsämring inte prioriteras att det har en latent natur. Så länge ett system fungerar perfekt finns det ingen uppenbar anledning att oroa sig.

Problemet uppstår först när något går fel, som när ett system tas ur bruk eller miljön förändras.

Företaget i deras fallstudie upplevde inga problem med sitt system, som de ansåg var ’för perfekt’, tills ett ledningsbeslut plötsligt gjorde det otillgängligt. Det var då de negativa effekterna på personalens kompetens blev uppenbara.

Läs också: Svenska företag saknar beredskap – AI-attacker ökar lavinartat. Dagens PS

En ytterligare riskfaktor, som Ruissalo lyfter fram, är kopplingen mellan prompt engineering och kompetensförsämring. Att skapa en bra prompt för en AI är en sak, men att kritiskt utvärdera resultatet kräver en helt annan uppsättning färdigheter.

När anställda använder färdiga eller tidigare validerade prompter upphör de att aktivt engagera sig i uppgiften och applicera sina egna kunskaper. Detta skapar en farlig känsla av ”automationssjälvbelåtenhet”. Speciellt för juniora medarbetare, som kanske inte har samma möjlighet att fördjupa sig i detaljerna och lära sig på jobbet, blir denna risk extra stor.

Forskarna uppmuntrar därför företag att genomföra scenarioanalyser för att bedöma hur sårbara de är om en AI-lösning plötsligt skulle bli otillgänglig.

EU:s tuffa drag mot techjätten gav oväntat resultat

Microsoft har navigerat sig ur en potentiell bötesutdelning från eu, en utveckling som sätter punkt för en långdragen konkurrensutredning.

Missa inte:

Ensamhushåll betalar mer i matbutiken: Äldre drabbas hårt. News 55

Bilens abonnemangsfälla – experterna varnar bilköparna. E55

AI-jaktens mörka baksida: Priset som ingen pratar om. Dagens PS