Susanne Bruce

I går kom Högsta domstolens beslut som kunde ha förändrat inkassobranschens framtid.

En 54-årig man fick totalt 16 betalningskrav och påminnelser från ett företag hemskickat till sin adress. Men mannen hävdade att han inte fått dem. Göta hovrätt gick på mannens linje men en överklagan gjordes och i HD fick företaget rätt.

Har du tagit del av domen?

– Ja, självklart. Det här beslutet var en lättnad för hela branschen.

– Men det är viktigt att säga att Intrum Justitia försöker alltid få delgivanden som är bevisbara.

Vi skickar brev till de skuldsatta och har väldigt stor koll på returen. Att säga att man inte fått något brev anser vi inte är trovärdigt.

Ni sms:ar de skuldsatta, berätta!

– Vi har använt oss av sms i två år nu i Sverige. Vi fick inspirationen från Schweiz där de började med sms och fick många positiva reaktioner.

– Men vi är väldigt restriktiva hur vi använder sms:en. Vi skickar aldrig krav eller fodran på det viset utan det är mer för att påminna om skulden. Vi skickar dem oftast några timmar innan vi ringer upp.

Kan en skuldsatt svara på sms:et och följden blir ett avbrott i preskriptionen?

– Nä, inte som det ser ut nu. Vi håller på att titta på det. Det är ju ett juridiskt beslut.

Men om personen ringer upp, blir det avbrott i preskriptionen då?

– Nä, samtalet är inte bevisbart i sig. Men det kan leda till att den skuldsatta betalar. Vi försöker använda så mycket av den nya tekniken som möjligt. Som mejl, det har vi också börjat använda, men det räcker ännu inte heller. Det behövs ett prejudikat som kan göra det möjligt.

Kan inte sms:en uppfattas som hotfulla?

– Vi har inte fått den reaktionen att det skulle kännas hotfullt. Tvärtom, vi har bara fått positiv respons. Speciellt yngre har tyckt att det här är en bra form av kommunikation.