Europas största hotellbokare till Stockholm

Booking.com har flyttat in i provisoriska lokaler på Mäster Samuelsgatan i Stockholm. Men bolaget är i en expansiv fas och kommer att behöva större lokaler inom kort.

Sara Andersson har precis flyttat över från Cambridge-kontoret till det färska Stockholmskontoret. Där är hon office manager för kontoret som har hand om den nordiska marknaden.

– Saken är den att vi har 17 andra kontor runtom i världen men vi började satsa på Skandinavien för drygt ett år sedan. Jag började i Cambridge och var en av de första personerna som klev in på kontoret och började sköta den nordiska marknaden från Cambridge. Allt eftersom vi växte och flera människor bokade hotell online ökade också behovet för hotell att marknadsföra sig online, säger Sara Andersson.

– Nu när vi finns i Stockholm är det lättare att sköta direktkontakten med hotellnäringen i Norden. Vi blir mer synliga så här än om vi sitter i Cambridge.

Att det inte bara handlar om Sverige speglas av personalen på Booking.coms nya kontor.

– I Stockholm är vi ett blandat team. Det är danskar, islänningar, finnländare, svenskar och vi rekryterar i snabb takt. Jag har flyttat från Cambridge nu och började på allvar i Stockholm förra veckan. Så nu är vi en account manager för Sverige, en koordinator, två översättare, Niclas Bylund som är area manager för de nordiska länderna och så jag, som är office manager. Vi kompletterar med tre personer i Cambridge också, berättar Sara Andersson.

En rad rekryteringar kommer att göras, men om den saken vill Sara Andersson inte orda alltför mycket.

– En annan sida av vad vi gör är att vi skriver avtal med webbsajter om att ha vår hotellbokningsfunktion på deras sajter. Nästa vecka börjar en tjej som ska jobba med den biten. Vi har till exempel distributionsavtal med DFDS, Seaways, HH Ferries och Hotel.dk. Totalt har Booking.com 3.000 internationella samarbetspartners, bland annat den engelska motsvarigheten till Gula Sidorna. Ibland kan kunden gå in och boka utan att veta att alltid veta att det är vi som ligger bakom. Det är en sömlös integrering, en lösning som kunden kan välja.

Booking.com har existerat sedan 1996 men 2000-talet har inneburit stora kliv framåt på marknaden.

– Booking.com ägs av Priceline.com som är börsnoterade på Nasdaq och har en liknande verksamhet i USA men där kör de hela köret så att kunderna även kan boka bil, flyg och liknande, säger Sara Andersson.

– Här i Europa inriktar vi oss på just hotellbokningarna. Där skiljer Booking.com sig från de flesta konkurrenterna online. Vi tycker att vi har en bra affärsmodell och fokuserar mer på att ge hotellen en bra service. Många verkar också vilja boka hotell med en sajt och flyg med en annan, och då på sajter de är välbekanta med.

För åtta veckor sedan startade Booking-com ett samarbete med KLM.

– Ja, när kunderna går in på KLM:s hemsida och bokar flyg kan de samtidigt boka hotell genom Booking.com. Just nu har vi 38.000 hotell på över 9.000 destinationer men det växer ständigt, säger Sara Andersson.

I dagarna kom kvartalssiffrorna för bolaget.

– Vi är Europaledande och säljer flest hotellrumsnätter. De senaste kvartalssiffrorna visar arr under de senaste 12 månaderna har vi förmedlat 17 miljoner hotellrumsnätter.

Enligt Sara Andersson är Booking.com särskilt stora i länder som Spanien, Frankrike, England, Tyskland och Holland.

–Och i och med nya kontoret kan vi satsa ännu starkare på Norden.

En sista fråga: Hur kommer det sig att det till nyligen stod ”Mäster Samuelsgatan, Stockholm, El Salvador” som adress på er hemsida?

– Ja, haha.
Jag vet inte riktigt hur det där gick till, det blev lite galet. Men nu har vi rättat till det.