ChatGPT har inlett ett samarbete med vissa butiker som gör det möjligt att shoppa inne i AI-verktyget. För e-handlare kan det ha fördelar, men också stora risker.
ChatGPT – räddning eller hot mot e-handlare?
Johannes Stenlund
Uppdaterad: 24 okt. 2025Publicerad: 24 okt. 2025
ANNONS
ANNONS
Mest läst i kategorin
Walmarts beslut att låta kunder handla direkt via ChatGPT markerar ett skifte i hur e-handeln kan komma att fungera.
Samarbetet innebär att konsumenter kan söka produkter, jämföra alternativ och genomföra köp utan att lämna chattfönstret.
För konsumenterna kan det innebära en enklare köpupplevelse – men för återförsäljarna kan det bli början på en ny maktförskjutning, skriver Wall Street Journal.
Har anslutit sig
ChatGPT har snabbt blivit den dominerande aktören bland generativa AI-plattformar och står enligt analysföretaget Similarweb för omkring tre fjärdedelar av all trafik till AI-chattbotar globalt.
En växande andel av konversationerna rör direkt produktsökningar och köp.
Flera stora amerikanska detaljhandelskedjor, däribland Walmart, Etsy och Shopify, har redan anslutit sig till plattformen i hopp om att nå kunder där besluten om inköp numera fattas.
Förhandlarna ser tydliga möjligheter: AI-baserade verktyg används redan av en betydande andel konsumenter vid produktsökningar och prisjämförelser.
ANNONS
ANNONS
Senaste nytt
Finns risker med AI
Plattformar som Etsy gynnas av att deras svårfunna produkter blir enklare att upptäcka, medan jättar som Walmart kan dra nytta av snabbare köpflöden.
Men utvecklingen innebär också risker. När köpet sker inom en extern plattform mister återförsäljaren kontrollen över kundrelationen, vilket kan minska möjligheterna till merförsäljning och riktad marknadsföring.
Analytiker varnar för att om produktsökningar i högre grad flyttas till generella AI-assistenter, kan även en stor del av annonsintäkterna följa med dit.
Kan påverka annonser
Liknande diskussioner har förts angående AI-verktygens påverkan på nyhetssajter och andra hemsidor som får intäkter via annonser, skriver The Guardian.
E-handelsannonsering är en snabbt växande och lönsam del av detaljhandelns affärsmodeller.
Om trafiken flyttar till AI-plattformar riskerar företag som Walmart att tappa en central intäktskälla.
ANNONS
Amazon blockerar insamling
Samtidigt överväger AI-utvecklare som OpenAI att införa egna reklamlösningar, vilket ytterligare kan pressa handeln.
Techjätten Amazon har hittills valt en annan väg och blockerar externa AI-plattformar från att samla in data om sina produkter.
Bolaget utvecklar i stället egna AI-baserade shoppingfunktioner för att behålla kontrollen över kundflödena.
Läs mer från Realtid - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
Johannes Stenlund
Journalist med fokus på ekonomi och näringslivsfrågor.
Johannes Stenlund
Journalist med fokus på ekonomi och näringslivsfrågor.
ANNONS
Laddhybrid-kampanj hos Volkswagen
Elektrifiera vardagen med upp till 12 mils färd helt på el. Välj en SWE Edition fullpackad med utrustning till ett förmånligt pris och lågt förmånsvärde.
Se alla kampanjmodeller här!
ANNONS
ANNONS
Senaste nytt
ANNONS
ANNONS