Rakel rostar

Tre år efter att den digitala blåljusradion Rakel lanserades har fortfarande bara Polisen, Kriminalvården och Kustbevakningen anslutit sig fullt ut. Ytterligare några myndigheter testar systemet. De flesta kommuner avvaktar.

Den första ordern gick till ett konsortium mellan Saab och Nokia, i dag EADS, och Eltel Networks. Amerikanska Motorolas brittiska bolag och svenska Teracom lämnade också anbud. EADS och Motorola erbjuder utöver nätet också handenheter, i konkurrens med brittiska Sepura.

Rikspolisstyrelsen och Kriminalvården valde Sepuras handenheter som i Sverige levereras av företaget Swedish Radio Supply.

Enskilda polismyndigheter får inte välja leverantör själva. Men det får räddningstjänsten. Hittills är Kalmars brandkår den enda i landet som använder Rakel på riktigt. De kastade ut Sepura i början av maj.

– De vill slippa att leverantörerna skyller på varandra, säger Vasilios Toutouzoglou hos TC Connect som säljer de Rakel-apparater från konkurrenten EADS som Kalmar valt istället.

Mest pinsamt är kanske att radion rostar. Sepuras handenheter saknar IP55-klassning, en branschstandard som garanterar att den tål lite vatten. De handenheter som brandkåren i Kalmar använt läcker.

– När de ska släcka eld eller så, har det hänt, säger Vasilios Toutouzoglou.

Realtid.se har fått samma uppgifter från flera personer. Vasilios Toutouzoglou känner till tre fall utanför Kalmar.

– Kretskortet i terminalen har rostat. Terminalen fungerar inte – du får kortslutning.

Han vågar inte berätta vilken myndighet som har problem med rost.

– Det är en känslig kundstock. Vi kommer att bli uppringda och få bankning om det här.

Däremot kan han bekräfta att Kalmar haft problem.

– Användarna har gnällt på användarvänligheten för terminalen.

Menyerna är för svåra.

– De äldre är vana att en radio ska fungera genom att man trycker på en knapp och pratar, säger Vasilios Toutouzoglou.

Sepura har lovat att radion ska kunna larma ledningscentralen och tala om exakt var en nödställd brandman befinner sig med hjälp av GPS. Det går inte.

– Det skulle ha fungerat från början, säger Göran Engström, ansvarig för Rakel hos räddningstjänsten i Kalmar.

– Man skyller på att det är mjukvaru-uppdateringar på väg, men vi har ju haft dem i ett år.

Ett tekniskt protokoll definierar funktionerna. Men fastän räddningtjänsten i Kalmar inte kunnat använda alla funktioner, så har de inte rätt att få några pengar tillbaka.

– Man kan hålla sig inom protokollet, men det fungerar ändå inte, säger Göran Engström.

Nu har räddningstjänsten i Kalmar skrivit ett nytt avtal med TC Connect om handenheter från EADS. Men Kalmarborna behöver inte oroa sig.

– Vår målsättning är att inget dubbeldebiteras, säger Göran Engström.

Problemen är inte unika för Kalmar. Kustbevakningen har valt Motorola genom återförsäljaren Celab Communication. Mats Sernvik är vd. Han är frustrerad över hur Krisberedskapsmyndigheten, KBM, skött sitt uppdrag.

– Det går väldigt trögt. Det är oerhört tungjobbat. KBM fungerar fortfarande väldig, väldigt dåligt. De ger dålig service till alla inblandade. Allting tar väldigt lång tid. Kunder och alla får vänta väldigt länge på att få besked.

Han pratar inte gärna om problemen.

– Man får ju skit för det man säger. Det är klart att ingen vill ha kritik.

Emma Kronberg sitter med i Rakelprojektet som huvudskyddsombud hos Polisförbundet i Stockholm. Hon bekräftar bilden.

– Det är lite standby-läge. Konstgjord andning.

Det är osäkert om samtalskapaciteten och ljudkvalitén duger. Polisens länskommunikationscentraler måste kunna jobba med Rakel på ett enklare sätt.

– När vi fått kvitto på det, då kan vi köra det i normal trafik, säger Emma Kronberg.

– Där är vi inte i dag.

Därför bär varje polisman fortfarande omkring på två radioapparater. Men Emma Kronberg säger sig inte ha överblick nog att kunna se var det brister.

Hur har Krisberedskapsmyndigheten skött det här?

– Pass.

Realtid.se har talat med Johnny Dahlquist, vd för Swedish Radio Supply som ber att få återkomma. Realtid.se har också sökt Stefan Kvarnerås, chef för Rakelenheten på Krisberedskapsmyndigheten.