KO-kritik mot slopad resegaranti

Konsumentombudsmannen Gunnar Larsson säger till Svenska Dagbladet att EG-förordningen gör att man har rätt att få tillbaka pengar.

– Man kan inte bara slopa en garanti. Genom att gå ut med det här i medierna skrämmer SJ resenärer att inte lämna in någon förfrågan, säger Larsson till SvD och uppmanar alla som drabbats av förseningar och inställda tåg att lämna in en ansökan.

SJ hävdar att företaget handlat korrekt eftersom det råder en extrem vädersituation som ligger utanför företagets kontroll. Därför hänvisar man till att det råder force majeure.