Fortsatta klagomål på Acta

Visserligen tycks missnöjet med Acta ha minskat: Andra kvartalet 2009 fick FI in totalt 26 klagomål på bolaget, jämfört med 43 kvartalet före och hela 76 klagomål under fjärde kvartalet 2008.

Men Acta är fortfarande det finansiella företag som folk klagar på mest, trots sin relativt ringa storlek. Som jämförelse kan nämnas att de fyra storbankerna med dotterbolag drog på sig 37 klagomål under andra kvartalet – sammanlagt.

I slutet av juni riktade FI skarp kritik mot Acta och hotade att förbjuda bolaget att göra affärer med svenska kunder, om inte en rad brister rättas till. Framför allt har Acta enligt inspektionen brustit i sin information till privatkunderna om hur riskfyllda olika placeringar har varit.

– Placeringsråd har getts som inte stämmer med kundernas riskprofil, sade Per Håkansson, chefsjurist på FI, till TT när kritiken framfördes.

Acta har kontrat genom att beskylla FI för att vara orättvis, och för att basera flera av sina slutsatser på sakfel och missförstånd.

FI:s norska motsvarighet, Kredittilsynet, har upprepade gånger riktat hård kritik mot Acta, och den svenska Ekobrottsmyndigheten bedriver sedan några månader en förundersökning om bolaget. Acta har även korats till Årets värsta hyresvärd, sedan det uppdagats att dess fastigheter i bland annat Rosengård i Malmö varit mycket illa skötta.

Det totala antalet klagomål på finansiella företag, som sköt i höjden i höstas sedan finanskrisen slagit till med full kraft, minskade något under andra kvartalet 2009. Sammanlagt fick FI in 169 klagomål, jämfört med 198 under första kvartalet och 196 under fjärde kvartalet 2008.

Klagomålen är dock fortfarande klart fler än under andra kvartalet 2008, då de var 127 till antalet. Och liksom tidigare beror alltså uppgången till stor del på Acta