<pufftextlänk>Dagens bilköpare har internet som sin viktigaste informationskälla och intresserar sig alltmer för miljöfaktorer. </pufftextlänk>Men biltillverkarna har inte hängt med i den utvecklingen, visar en undersökning.
Bilsajter brister i miljöinformation
Olle Blomkvist
Sju av tio bilköpare anser att miljöfaktorer påverkar deras köpbeslut. Men bara hälften av biltillverkarna tror att miljöfaktorer är viktiga. Det visar konsultbolaget Capgeminis årliga studie av bilbranschen, kallad Cars Online. Bolaget har intervjuat nära 3.000 konsumenter, biltillverkare och återförsäljare i Europa, USA och Kina.
Undersökningen visar att biltillverkarna fortfarande har stora kunskapsluckor när det gäller konsumenternas preferenser. Biltillverkarna undervärderar till exempel konsumenternas intresse för miljöfaktorer som utsläppskontroll och hybridbilar.
För första gången under de sju år som studien genomförts har internet seglat upp som den i särklass viktigaste informationskanalen för konsumenter. Fler än 60 procent av de intervjuade konsumenterna använder internet inför ett bilköp, mot bara 20 procent för tre år sedan. Därefter kommer familj och vänner.
– Det är dags för bilindustrin att ta internet på allvar som ett strategiskt verktyg för att kommunicera med kunden under hela köpprocessen, säger Johan Frykman, ansvarig för bilbranschen på Capgemini.
Den bristande kunskapen om konsumenternas beteende innebär att biltillverkare och återförsäljare missar viktiga möjligheter att öka sin tillväxt och minska sina kostnader, skriver Capgemini.
(TT) <http://www.tt.se>
