Personlig service utmanar digitala tjänster, visar årets undersökning av kundernas nöjdhet med bankerna. Svenskt Kvalitetsindex presenterar i dag vinnarna i årets kartläggning.

Anders Borg avslutade konferensen Fintech Stockholm på Berns. Han talade om det dramatiska digitala skiftet och sina egna fintech-investeringar. Borg hyllade även svenska storbanker. "Det sägs de ligger efter, men det är inte korrekt", slog han fast.

E-leg-bedrägerierna ökar kraftigt. Nu förnyar Swedbank sina bankdosor. "Vi gör det ännu svårare att utnyttja den mänskliga faktorn", säger Josefine Uppling, presschef på Swedbank, till Realtid.se.

Finska it-konsulten Sofigate gör Sverigesatsning som leds av konsultstjärnan Björn Olofsson – som haft uppdrag i Sillicon Valley, London och Chicago. En viktig kundgrupp är de pressade storbankerna. "Det sker en branschgildning i finanssektorn mot techjättar", säger Björn Olofsson till Realtid.

... som säljer Bank-id-utmanaren Freja. Resurs Bank ska erbjuda sina kunder id-lösningen under våren – och bolaget har nu fler banksamarbeten på gång.

... vd för Göteborgs-startupen Mina Tjänster som samlar alla abonnemang på ett ställe – och som inlett ett samarbete med Danske Bank. Appen är även integrerad på Swedbanks kundplattformar och når nu därmed sju miljoner bankkunder i Norden.

... vd för appen Mina Tjänster som samlar alla abonnemang på ett ställe och som inlett ett samarbete med Danske Bank. Appen är redan integrerad på Swedbanks kundplattformar och nu därmed 7 miljoner bankkunder i Norden.

Svenska storbanker hanterar EU:s nya betaltjänstlag för mycket som en regelbörda, menar Accenture-konsulten Peter Ekdahl. "Compliance ger begränsade affärsmöjligheter" säger han.

Storbanker pressas från flera håll. Techjättar satsar på finans – och blockchain kan ersätta viss bankinfrastruktur i framtiden. "Även låneområdet och förmögenhetsförvaltning utmanas", säger Peter Ekdahl, managing director på Accenture Strategy i Norden, till Realtid.

Kommunikationsappen Truecaller har en kvarts miljard användare globalt. Nu inleder det svenska bolaget ett samarbete med Swish – och möjliggör betalningar direkt från Truecaller-appen.