"De kör med oss"

Aziz Nabiulin är en av två grundare till nätbutiken ClickOK som säljer datorer och annat för

ungefär 20 miljoner kronor om året.

Han får ofta samtal från kunder som upptäckt skillnader i erbjudandet mellan prisjämföreslesajterna och butiken.

Prisjakt.nu låter datorn sortera produkterna efter artikelnummer. Om artikelnumret presenteras på olika sätt i olika butiker blir det fel.

– Det är vanligt att många butiker manipulerar med sina prisfiler, säger Jonas Bonde, pressansvarig hos Prisjakt.

– Eller… det är ett fåtal.

Som manipulerar priset?

– Medvetet eller icke medvetet. Det kan diffa.

Pricerunner använder ett äldre system som jämför produkternas namn. Det blir också fel ibland.

ClickOK har påtalat för Pricerunner att flera av butikens produkter inte listats korrekt.

– De har inte rättat felet, men de har tagit bort de produkter från oss som de matchar fel, säger Aziz Nabiulin.

Varför tog de bort produkterna?

– De ville inte lösa problemet. De vill att vi ska sortera produkterna efter deras önskemål. Men vi kan inte låta oss påverkas.

Prisjämförelsesajterna utnyttjar mindre nätbutiker, tycker Aziz Nabiulin.

– De kör för mycket med oss. De borde ha en dialog med butikerna. Vi betalar för mycket för att marknadsföra oss hos dem, mycket mer än via vanliga tidningar.

– Vi kör inte med butikerna mer än att vi vill att alla priser ska synas oavsett om de vill det eller ej, säger Jonas Bonde, som tycker att Prisjakt erbjuder ”väldigt billig marknadsföring”.

Och visst, Aziz Nabiulin håller med.

– Det enda som är positivt är att man får snabbt resultat.

Att vara kund hos Kelkoo tycker han inte är värt pengarna. Däremot betalar han ofta till Pricerunner och Prisjakt.

– De är mer dialoginriktade på Pricerunner än på Prisjakt. Fast det är inte så stor skillnad.

Om Pricerunner verkligen vill stå på konsumenternas sida, så borde de inte bara vara noga med hur mycket frakten kostar, utan också hur mycket pengar som själva prisjämförelsen kostar.

– De visar aldrig på den egna webben hur mycket det kostar för butikerna att annonsera där, säger han.

– Många av våra kunder vet inte att ett klick på en direktlänk till butiken kostar mellan en och fem kronor. De vet inte att det är de som betalar. Ibland kostar det mer än 200-300 kronor att sälja produkterna för oss.

Prisjämförelsesajterna gör det svårare för ClickOK att kontrollera sina egna erbjudanden.

– Vi har ett sortiment på ungefär 150.000 produkter. Prisjakt listar alla, oavsett om vi vill marknadsföra dem där eller inte – också produkter som ska lanseras först om ett halvår. Vi kan inte ta bort dem.

70 procent av svenskarna avnänder sig av prisjämförelsesajter, enligt ClickOK.

Att jämföra på nätet är vanligare i Sverige än i både Tyskland, Norge och Danmark.

– Det påverkar priset, men också kvalitén i butikerna. Många pressar kostnaderna för personalen. De skär ner på kundsupporten – också stora butiker som Dustin, säger Aziz Nabiulin.

Svenska riskkapitalbolaget Altors nätbutik Dustin, norska Komplett omsätter miljardbelopp. Svenskägda Datorbutiken, Inet och Webhallen omsätter omkring 300 miljoner. Men hundratals nätbutiker är betydligt mindre.

– Mindre butiker med ett par personer bakom kan klara sig med en lokal i små kommuner. De kör allt via webben direkt från distributörerna. De kan nöja sig med någon procent i marginal för varje produkt och leva på det.

– Större butiker som vi har jättesvårt att spela med priset och nöja oss med att tjäna en tia per dator.

Aziz Nabiulin berättar att tillverkare och distributörer rycker ut för att hjälpa butikerna att hålla priserna uppe.

– Vissa distributörer hjälper seriösa butiker. De kollar vilka priser vi har på webben och rekommenderar oss att öka eller minska marginalen på vissa produkter för att inte sälja bra grejer till för lågt pris, säger han.

– Det spelar mindre roll för dem, men stor roll för varumärket.

Det handlar inte bara om att förhindra ett priskrig, utan också om att göra det möjligt att ta betalt för kvalité, support och garantier, mervärden som inte alltid räknas med i listorna över lägsta pris.

Aziz Nabiulin nämner Ipal som exempel, en exklusiva radioapparat från den amerikanska tillverkaren Tivoli Audio.

– Vi har som policy att inte jobba med renodlade nätbutiker, säger Jörgen Olofsson, säljchef för Tivoli Audio i Sverige.

Han kan inte hindra ClickOK från att importera Ipal från andra EU-länder. Däremot kan distributörerna självmant låta bli att sälja till alltför billiga butiker.

– De levererar inte helt enkelt, säger Aziz Nabiulin.

Utanför EU gäller inga frihandelsavtal.

– Vi hade en smäll med Dustin som begick ett varumärkesintrång för ett par år sedan , minns Jörgen Olofsson.

– Då agerade vi och skrev brev till dem. De slutade de med det.