Bankerna har återskapat sitt förtroende

Enligt Bankföreningen är förtroendet för bankerna tillbaka på samma nivå som före tappet 2009. Branschorganisationens undersökning visar att 74 procent har stort eller ganska stort förtroende för bankerna och att 8 av 10 svenskar alltså är nöjda med sin bank.

2008 låg förtroendet på exakt 74 procent, det vill säga undersökningen ger en klar signal om att de svenska bankerna har lyckats återskapa sitt förtroende efter finanskrisen.

Den nya undersökningar visar också att det är framförallt yngre personer, 16.-29 år, som anser sig vara mycket eller ganska nöjda. Det visar sig också att kvinnor är mer nöjda än män:

– Det är glädjande att förtroendet för bankerna är tillbaka efter den globala oron på finansmarknaderna. Men också att så många som åtta av tio personer säger sig vara nöjda med sin bank, säger Kerstin af Jochnick, vd på Bankföreningen i en kommentar.

Undersöningar visar också att kunderna har blivit något mer otrogna. 42 procent uppger att de använder mer än en bank för tjänster som sparande, lån och betalningar, vilket är något fler än förra året. 60 procent uppger att Internet är den vanligaste kanalen för att kontakta banken, medan 27 procent föredrar personliga besök på bankkontoret.

Undersökningen visar också att 73 procent använder bankens internettjänst minst en gång per månad.

Synovate genomför årligen undersökningen om allmänhetens syn på bankerna på uppdrag av just Bankföreningen.