Swedbank genomgår ett omfattande tekniskt haveri som sedan måndagen hindrat utbetalningar till tusentals kunder. Problemen dröjer kvar utan att banken kan ange när de är lösta.
Swedbank i tekniskt kaos – utbetalningar fastnar
Det är inte första gången Swedbank tampas med allvarliga driftstörningar.
Redan 2021 rapporterades det om hur bankens kunder under lång tid inte kunde handla med värdepapper via aktieplattformen, och att banken vid det tillfället inte kunde ge något tidsperspektiv för när felen skulle åtgärdas.
Missa inte: Bank stänger kunders konton – men misstänkta transaktioner passerar. Realtid
Nu upprepar historien sig. Sedan måndagen den 14 april har Swedbank drabbats av nya driftstörningar som riskerar att försena viktiga utbetalningar till tusentals kunder.
Banken uppger att felet inte ligger i de egna systemen utan hos en extern part.
”På grund av problem med tredjepartsleverantörers betalningsprocesser står vissa utbetalningar fortfarande och väntar”, säger Swedbank Pay, ett dotterbolag till Swedbank i ett uttalande.
Saknar prognos
Störningarna bekräftades officiellt av Swedbank under tisdagen, men enligt Nu.se gällande att problemen startade redan dagen innan. Trots att flera dagar nu har passerat saknar banken fortfarande en prognos för när allt ska fungera normalt igen.
”Vi har inte löst alla delar utan vi jobbar fortfarande med det”, säger Hannes Mård, presschef på Swedbank, till Aftonbladet.
Läs även: Oro för bankerna på börsen: ”Risk för besvikelse”. Dagens PS
Kaoset får direkta konsekvenser för vanliga bankkunder. En av dem, Eva Klang, berättar om sin situation:
”Vi har knappt någon mat hemma. Min son ska åka på resa på söndag, men han har fått låna ut delar av sin reskassa till mig så att jag kunde köpa medicin och mjölk. Nu har vi i princip inga pengar alls”.
Påverkar Swish
Störningarna har dessutom spillt över på Swish. Betaltjänsten meddelade under veckan att Swedbanks problem påverkat Swish-transaktioner till och från banken, vilket skapade ytterligare problem för kunder som försökte skicka eller ta emot pengar.
Missa inte: Banker stänger fler konton: Drabbar även personalen. Realtid
Swish uppgav senare att deras tjänst återigen fungerar, men osäkerheten kring övriga utbetalningar kvarstår.
Swedbank understryker att de har full insyn i berörda transaktioner och att målet är att alla drabbade ska få sina pengar så snart som möjligt.
”Vi ber om ursäkt för besväret och återkommer med mer information så snart vi kan, uppger banken.
