TeliaSonera ersätter bara företagskunder

TeliaSoneras e-poststrul i Finland kan bli en kostsam affär, berättade Realtid.se i går.

Nu går TeliaSonera ut med att det bara är företagskunderna som får ersättning för missödet, som drabbade dem under påskhelgen när TeliaSoneras svenska servrar strejkade.

Ett missöde som enligt TeliaSonera Finland orsakades av trasiga nätverkskort.

Orsaken till att privatkunder inte får någon ersättning är sättet på vilket TeliaSonera – Finlands största mobiloperatör – tolkar den nya lag som trädde i kraft i landet i början av mars.

Enligt lagen ska ersättning utbetalas med 15 euro (139,35 kronor) per påbörjad vecka. 27,87 miljoner
kronor skulle den sammanlagda ersättningssumman bli, om samtliga 200.000 TeliaSonera-kunder med e-postfunktion fick ersättning.

Eftersom privatpersonernas e-post-tjänst blott är en gratis bonusförmån som erbjuds till bredbandskunder anser TeliaSonera att avbrottet enligt lag inte är ersättningsskyldigt.

Företagsabonnenter betalar 18,50 kronor i månaden för e-posttjänsten.

Därmed rör det sig istället om en aningen mer hanterbar smäll. TeliaSonera har 40.000 företagskunder med e-post. Det innebär en ersättningsskyldighet på 5,56 miljoner kronor för TeliaSonera.