Sms-boom ökar mobilsurfande

De stora svenska mobiloperatörerna, Telia, Tele 2 och Vodafone kunde under jul- och nyårshelgerna glädjas åt rekordmånga sms och mms från sina kunder. För Telia Soneras skickades det under hela nyårshelgen skickades över 11 miljoner. Enligt Kent Jonsson var det också intressanta att det var främst antalet användare som ökade.

– Tröskeln mellan att använda mobiltelefonen till att bara prata i och att sms:a, är väldigt stor. Har en person väl tagit steget till att sms:a är det stor möjlighet att de även provar att surfa eller mms:a, säger han.

Under helgerna märktes även ett annat trendbrott. Nyårsafton har blivit en större sms-dag än julafton. 6,7 miljoner sms skickades på själva nyårsafton. Det är en ökning

med 34 procent jämfört med föregående år. På julafton skickades 6,2 miljoner sms.

– På julen hinner den ovane att i lugn och ro skriva ett sms. Det spelar ingen roll om när exakt man skickar det. På nyårsafton skickades sms främst runt tolvslaget. På kort tid har alltså en mängd människor skrivit och skickat sms, vilket visar en stor sms-vana, säger Kent Jonsson.

Teleoperatörerna har fått erfara att det går trögt att få kunderna att börja använda nya mobilatjänster. 1991 kunde man första gången sms:a. Tio år senare var det möjligt att mms:a. Även om sms varit populärt bland yngre så är det först nu som den breda allmänheten ta vara på tekniken.

– Vi gjorde lite fel från början. Först kunde kunderna inte skicka sms mellan operatörerna. Det var inte så smart. När det väl var möjligt att surfa med mobilen var det en ganska tråkig upplevelse, för dem som var sugna. Det var mest lite understrukna meningar i gammal programeringstext. Jämfört med internet på datorn var det inte mycket att titta på. Med större bildskärmar och bättre teknik tror jag att intresset nu kommer öka mycket starkt framöver, säger Kent Jonsson.

För att få Telias drygt 4,3 miljoner mobilkunder att använda mobilen mer har de fått möjlighet att mms:a eller surfa gratis vissa dagar. Priset är ett hinder för att surfandet ska öka.

– Jag tror att en del är rädda för att det ska kosta för mycket om de börjar surfa eller använda mer tjänster i mobilen. I december lanserades därför en maxtaxa. Nu spelar det ingen roll vad man använder för tjänst. Inget kostar mer än tio kronor. Det tar förhoppningsvis bort oron när man surfar via vår surfport. I somras och under julhelgen har vi även erbjudit 1.000 sms för 100 kronor, säger Kent Jonsson.

Ett annat hinder för att få kunder att använda den nya tekniken är att tekniken upplevs svår. Men enligt Kent Jonsson blir tekniken allt lättare att använda. Ett exempel är att alla telefoner som säljs med surfport kan man koppla upp sig på internet bara genom att trycka på en knapp. Det går mycket lätt att ladda ned musikvideor och lyssna på musik.

Enligt Kent Jonsson har det satsats på många bra tjänster i mobiltelefonen idag. Sveriges televisions satsning för mobilen är ett exempel. Det går inte bara att ladda ned nyheter, det finns också ett arkiv där man bland annat kan se första intervjun med Björn Borg.

Från vissa telefoner går det att surfa ut på vilken webbadress som helst på internet. Sidorna kan vara svåra att överblicka men i vissa fall finns en liten fyrkant i hörnet som visar vart personen befinner sig på sajten, vilket kan underlätta.

Nyckeln till användandet är att hitta det som intresserar kunderna. Ett exempel på att få upp intresset för äldre generationen är att morföräldrar får se barnbarn sjunga en julhälsning via ett bildmeddelande.

Enligt Kent Jonsson arbetar Telia mycket för att bredda intresset bland användarna. De har genom ett samarbete med Pensionärernas Riksorganisation, PRO, utbildat pensioner i ett projekt. Satsningen gjorde att PRO fick priset guldmusen. Pensionärer är en grupp som ökat sitt sms:ande.