Säljare ljuger med chokladask

Så sa säljaren som ringde upp en av Realtid.se:s läsare, Kalle Pettersson* som har en enskild firma. Kalle Pettersson kunde dock inte komma ihåg att han varit med i någon undersökning och när säljaren frågade om han fortfarande hade en HP-skrivare blev han misstänksam och frågade om han kunde ringa upp. När det inte gick avslutade Kalle Pettersson snabbt samtalet.

– Sen när jag kom hem såg jag att min skrivare var av ett annat märke, berättar han.

Enligt Charlott Aston Brovall, jurist på Företagarna, är det här en inte helt ovanlig försäljningsmetod, om än relativt nyupptäckt.

– Jag hörde talas om det för ett halvår sedan. Flera av våra medlemsföretagare har fått löfte om gåvor och sedan när de är glada är det lättare att sälja dem något som de inte vill ha, säger hon.

En del företagare har även blivit lurade med felaktiga bläckpatroner eller fakturor.

Säljaren som Kalle Pettersson pratat med ringde dock från ett företag som heter Nordisk datatillbehör. Och att det företaget skulle skicka felaktiga bläckpatroner är inget Realtid.se fått några indikationer på.

– Är det så illa att få ett erbjudande om en bra produkt till ett bra pris? Är det olagligt? Vi tycker inte att vi gör något vi inte får göra. Vi levererar det vi ska och vill våra kunder byta en vara så får de göra det, säger den svenska säljchefen på Nordisk datatillbehör till Realtid.se.

Har de som ni ringer upp varit med i en undersökning?

– Nej, det har de inte.

Så ni ljuger?

– Jo, men vi erbjuder ju patroner som passar och tycker att vi ger en bra service och många av våra kunder köper av oss igen. Det finns ju många företag som luras och aldrig skickar några patroner.

Men varför är ni oärliga när ni inleder ett försäljningssamtal?

– Den delen kan jag inte besvara, det var inte jag som hittade på den försäljningstekniken. Det är många företag som använder sig av den, inte bara vi.

Branschföreningen Sveriges Callcenter Förening, SCCF, har Sveriges 15 största Call-centerbolag som medlemmar. Ordföranden Johan Talenti har aldrig hört talas om den nya försäljningsteknik som Nordisk datatillbehör tillämpar.

– Det är fel rakt igenom. För det första är det fel att inte tala om var man ringer ifrån och vad man har för syfte. Och det andra är ju ren lögn, säger Johan Talenti, ordförande för SCCF.

Säljchefen på Nordisk datatillbehör säger att hon inte förstår varför det skulle vara något fel att erbjuda en chokladask. Vad anser du om det?

– Det finns inget som gör en sådan säljteknik ok. Det du beskriver är manipulativt och man ute efter att medvetet missleda den person man pratar med. Det är inte alls korrekt eller ok.

Enligt säljchefen på Nordisk datatillbehör säljer företaget bläckpatroner från alla större välkända dataföretag. I Kalle Petterssons fall frågade säljaren om HP-skrivare.

HP:s tillbehör, som exempelvis bläckpatroner, säljs bland 4.000 återförsäljare i Sverige. Därför är det inte helt förvånande att informationsdirektören Anders Garberg aldrig hört talas om Nordisk datatillbehör.

– Men självklart är det så att vi inte vill att våra produkter eller att vårt namn förknippas med tvivelaktiga affärsmetoder.

Säljchefen på Nordisk datatillbehör säger att de säljer bra produkter och att en liten lögn inte spelar så stor roll. Vad tycker du när du hör det?

– Jag tycker inte att man ska ljuga över huvud taget. Och säljer de bra produkter till ett bra pris så ska det vara ett tillräckligt bra säljargument.

* Kalle Pettersson heter något annat i verkligheten, men valde att vara anonym i denna artikel.