Rekordhögt förtroende för Apoteket

Det visar en undersökning från Svenskt Kvalitetsindex (SKI). Särskilt pålitlighet och personlig service premieras med höga betyg, och förtroendet för Apoteket är rekordhögt. Däremot får inte omregleringen av apoteksmarknaden lika högt betyg, enligt kundernas bedömning. Men att receptfria läkemedel numera får säljas i dagligvaruhandeln får övervägande bra betyg.

Även Systembolaget lever på ett mycket bra sätt upp till kundernas förväntningar, enligt SKI. Särskilt goda betyg belönas bolagets service och kompetens med.

När det gäller dagligvaruhandeln får ICA återigen högst betyg bland storkedjorna och ökar dessutom försprånget till Coop och Axfood sedan förra året. Samtliga tre har dock minskat i kundnöjdhet, medan Lidl har haft en signifikant ökning sedan 2007 och minskar gapet till de andra aktörerna.

Norstat och EDB Business Partners har genomfört drygt 4.000 intervjuer med ett statistiskt urval av personer under perioden 15 oktober till 12 november.