Nja till sneakers hos UBS

Ät inte vitlök, undvik svart nagellack och gå till frisören minst var fjärde vecka. Det är bara några av de regler som den schweiska storbanken UBS ville införa i november/december förra året.

För ändamålet hade man tagit fram ett 40-sidigt klädkodsdokument. Syftet var dels att imponera på kunderna, dels förbättra bankens rykte efter finanskrisen. Idéerna hämtades från regler för klädsel och hygien på schweiziska internatskolor.

Reaktionen lät inte vänta på sig efter att uppgifterna om UBS klädkodsdokument läckt ut. Den schweiziska storbanken blev förlöjligad av medier över hela världen och till slut valde UBS att backa och utvärdera hur man skulle gå vidare i frågan.

Realtid.se har talat med UBS talesperson i frågan – Andreas Kern:

Var det alltså så att om man kom in på banken och luktade vitlök, hade på sig svart nagellack och en bångstyrig frisyr var den anställde inte välkommen?

– Det blev mycket missförstånd kring klädkoden. Inte minst med tanke på att media överdrev det hela. Det var snarare rekommendationer för våra anställda – inte regler. Man får heller inte glömma att även flygbolag som ert egna SAS har riktlinjer för hur de anställda ska klä sig, säger Anders Kern.

Andra delar i dokumentet sade exempelvis att män ska välja kalsonger av god kvalitet samt ha på sig svarta knästrumpor under kostymen så att kunderna slipper se deras nakna vader då man sitter med korslagda ben.

Man ville även att männen skulle ha slipsknutar som matchar ansiktsformen. Männen avråddes också från att färga håret samt att inte bära andra smycken än klockor eftersom detta signalerade tillit och punktlighet.

När det gällde kvinnor ville man inte att dessa bar kortärmat. Banken rekommenderade även en lättare makeup. Det var även bra om kvinnorna färgade håret regulbundet så att kunderna slapp se eventuella utväxter.

Andreas Kern poängterar dock att rekommendationerna i det 40-sidiga dokumentet endast rörde UBS 1.500 anställda inom retailbanking-området. Det vill säga personer som möter kunderna dagligen:

– UBS har 23.000 anställda i Schweiz och när det gäller anställda som inte möter kunderna lägger vi oss inte i hur man klär sig, säger Andreas Kern.

UBS har ungefär 300 olika verksamhetsgrenar i Schweiz med allitfrån enklare banktjänster som bankomater till corporate finance. För närvarande genomför UBS ett större förändringsprojekt med en helt ny designpolicy.

Projektet pågår fram till 2013 och inom detta ryms även regler för hur de anställda ska klä sig.

Men detta är alltså bara inom retailbanking-området, poängterar Andreas Kern.

De nya reglerna säger att man måste bära svart kostym, det är dock inte hugget i sten vilket märke eller liknande, röd UBS-slips samt vit skjorta. Men här talar vi alltså inte om några rekommendationer, utan krav från UBS sida:

– Kombinationen vitt och rött är samma som våra företagsfärger, säger Andreas Kern.

Men om man man jobbar inom retailbanking-området och kommer in och luktar vitlök. Hur ser ni på det?

– Det var som sagt inga strikta regler, utan snarare rekommendationer.

Vi har tidigare skrivit om att Handelsbanken inte vill att anställda har sneakers på sig. Det gäller även när det är casual friday. Hur ser UBS på sneakers?

– Det finns inga regler om sneakers hos oss, men om du har kontakt med kunder förväntas det att du klär dig propert. Men det är klart om du exempelvis går på ett idrottsevenemang ihop med kunder kan det väl vara ok med sneakers. Generellt sett förväntar sig ändå kunderna att du klär dig propert även då det är causal friday, säger Andreas Kern.

Men är alltså sneakers förbjudet för en som jobbar inom er retailbanking-verksamhet?

– Det är som sagt sunt förnuft som bör gälla. Det är inte så att vi ringer polisen precis, säger Andreas Kern.

Han poängterar dock att många av UBS rekommendationer i klädsdokumentet även återfinns i stilguider som går att köpa i en helt vanligt bokhandel.

Efter kritiken kring klädkodsdokumentet kom UBS med ett reviderat dokument. Det nya dokumentet innebar bland annat att man genom ett polerat yttre skulle andas schweizisk precision:

– Det fanns som sagt en massa missförstånd kring om det var regler eller ej så vi valde att lägga ned rekommendationerna och i stället fokusera på de obligatoriska bitarna, säger Andreas Kern.

Vad har ni fått för reaktioner bland de anställda då ni gick ut med klädkodsdokumentet?

– Det var inga problem och olika teamledare kunde förklara vad som var nödvändigt och vad som inte var det. Jag kan förstå att det hela verkar lite lustigt om man tar det ut sitt sammanhang, men det gäller att se hela bilden. Och många anställda blev faktiskt riktigt intresserade av våra rekommendationer, säger Andreas Kern.

Men är det alltså så att om man klär sig risigt så påverkar det ens karriär hos UBS?

– Vi har som sagt numera obligatoriska regler för dem som möter kunderna och så tror jag det fungerar inom många branscher. Det vill säga det är alltid viktigt att ge ett propert intryck, säger Andreas Kern.

Han menar också att man lika gärna kan vända på resonemanget och säga att en person som inte luktar illa och som klär sig propert har bättre chanser att göra karriär hos UBS.

– Då våra anställda kommer med liknande kläder ger det ett väldigt enhetligt och snyggt intryck. Ungefär som hos flygbolagen, säger Andreas Kern.