Missnöje med storbankerna

Privatkunderna är allt mer missnöjda med sin bank, visar Svenskt kvalitetsindex senaste mätning. Företagskunderna har lite mer positiv inställning, enligt TT.

I undersökningen har man mätt i en skala från 0 till 100 där en högre siffra är mer positiv.

Nordea är den storbank som tappar mest nöjdhet bland privatkunder – från 70,7 i fjol till 66,4 i år, enligt TT.

Swedbank rasar från 70,2 till 66,7.

Handelsbanken från 77,8 till 75,2.

SEB från 69,5 till 67,7.

Mest nöjda är privatkunderna med Länsförsäkringar Bank, som faller från 80,1 till 79,5.

– Förtroendet för Länsförsäkringar som bank har stärkts väsentligt de senaste åren. Vi har ett starkt varumärke och idag är vi Sveriges femte största bank. Jag tror kunderna gillar vår lokala förankring och att de är vår enda uppdragsgivare. Jag vet också att de uppskattar helheten, att vi kan erbjuda såväl bank, sakförsäkring som livförsäkring på samma gång, säger Rikard Josefson, vd för Länsförsäkringar Bank.

Bland företagskunderna faller Nordea från betyget 65,3 till 64,6.

Handelsbanken från 73,3 till 73,2.

SEB stiger från 69,5 till 71,2.

Swedbank stiger från 66,7 till 67,0.