Bomans löfte: "Fler kontor"

Flera affärstidningar har fått en kopia av ett påstått internt brev signerat Handelsbankens vd Pär Boman.

Det handlar om en julhälsning till personalen där Handelsbankschefen eldar på trupperna rejält inför 2012.

Företrädare för banken ville varken bekräfta eller kommentera innehållet på tisdagen:

– Tanken var att det skulle förbli en intern julhälsning. Men någon eller några har tydligen tyckt annorlunda, säger Handelsbankens presschef Bengt Carlsson till Affärsvärlden.se.

I den engelska version som spridits utanför banken håller Pär Boman föga överraskande ett brandtal för Handelsbankens satsning på de lokala kontoren.

Han citerar Bloomberg, som summerar antalet uppsagda i den europeiska banksektorn till 127.000 under 2011, och säger sig ofta få frågan hur Handelsbanken lyckats klara sig så väl trots krisen.

Svaret ligger enligt Boman i bankens utpräglade kontorsstrategi och förmågan att hålla kreditförlusterna nere.

Han kritiserar branschkollegor som gör allt för att styra in kunderna på nätbankerna för att kunna stänga ner fler kontor:

”I don’t think you see much service or confidence if you turn your bank into a gigantic IT department where meetings between people are reduced to ones and zeroes in a computer. At these banks, even granting credits is reduced to processing input parameters in an algorithm”, skriver Boman i det obekräftade brevet.

I brevet understryker han att Handelsbanken inte planerar några nedskärningar utan istället vill öppna fler kontor.

Han ser faror med att använda bankernas nuvarande problem och nya regelkrav som en förevändning för att försämra servicen och dra ner på personal:

”I think that those who use Basel III as an excuse for making things worse for customers and employees, risk underestimating people’s intelligence. It’s a bit like when someone defends something stupid with the argument ’Those are our rules’.”

”We are also aware that our customers’ interest in Basel III, CDS spreads and rising capital adequacy costs is virtually non-existent”, fortsätter han.

Handelsbanken kommer istället att göra besparingar genom förbättrade administrativa rutiner och minskade kostnader på tekniksidan.