Realtid

Tibbelin och de indiska agenterna

Olle Blomkvist
Uppdaterad: 30 aug. 2005Publicerad: 30 aug. 2005

Entreprenören Micael Tibbelin startade tjänsteföretaget Gated Community, med en logotyp med något så ovanligt som taggtråd. Hans community öppnar dörren för både stora och små svenska företag att ta del av outsourcing-möjligheterna i Indien.

ANNONS
ANNONS

Mest läst i kategorin

Indien växer dramatiskt, vill inte ha bistånd – utan tillväxt. I en rapport från Goldman Sachs sägs att Indien kommer att vara världens tredje största ekonomi om 45 år.

The Economist Intelligence Units globala undersökning tidigare i år bland 500 vd:ar visade att Indien är det attraktivaste landet när det gäller att lägga ut tjänsteproduktion.

Micael Tibbelins företag öppnar en möjlighet för svenskar att utnyttja det indiska löneläget. Gated Community erbjuder en enkel möjlighet att lägga ut – små och stora – undersökningsuppdrag på det researchföretag i Coimbatore i sydöstra Indien som Micael Tibbelin samarbetar med. Men det är inte bara löneläget som är attraktivt, indierna erbjuder specialistkompetens inom business intelligence på områden som finans, försäkring, bioteknik, telekom och juridik.

– Ni är den minsta kunden vi har, har indierna sagt till Micael.

Trots det så hanterar de uppdragen personligt – analytikerna och de reseachers som tar hand om uppdragen från Sverige är samma personer. De arbetar med research över internet med 900 källor, både öppna arkiv och betaltjänster, uteslutande på engelska. Det är samma taxa för research ur de kommersiella arkiven som ur öppna källor.

Sedan snart ett år är det en start-up resa för Micael Tibbelin. Från det lilla kontoret på Birger Jarlsgatan arbetar han och tre säljare med att bygga upp en kundkrets och finslipa sättet att formulera uppdragen.

– Vi får uppdrag från både stora koncerner och mindre företag. De mindre bolagen ställer de roligaste frågorna.

För det handlar om att ställa frågor. Och använda Gated Community som en genväg till att hitta svaren på frågorna.

ANNONS

– Stora bolag vill ha detaljfakta, till exempel produktionshastigheten vid en fabrik i Chile. Bolag inom bioteknik kanske en lista på alla läkemedel där en visst ämne ingår. Mindre bolag söker ofta svar på mer praktiska frågor, till exempel vad kostar ett kontor i en viss stad.

Jag vill ha roliga konkreta exempel, men då är Micael som en mussla.

– Den information vi får hem är kundens egendom, för mycket handlar om konkurrentinformation. Och många kunder är företag som i sin tur ska leverera till sin kund.

På hemsidan gatedcommunity.se listar Micael några skrytkunder som Gambro, Deloitte & Touche, Alfa Laval, Mitra Medical Technologies, Academedia, Kalmar Industries och Doro med flera.

– Bioteknik- och läkemedelsbranschen, som är kunskapsintensiva, borde vara de mest aktiva kunderna tycker jag, men så är inte fallet. För varje dag som går blir jag mer och mer förbryllad över vår kundstock.

Andra uppdrag kan handla om hur olika länder arbetar mot fetmaproblematiken. Och många engelskspråkiga asiatiska företag söker information om Kina.

– Du kan fråga vad som helst.

Men det finns gränser:

ANNONS

– I några fall har läkemedelsbolag ställt frågor som de själva gått bet på, och då kan vi oftast inte heller svara på dem. Fördelen med oss är att du kan fråga vad du vill – och du kan få reda på om det går att få svar på frågan!

Innan Micael Tibbelin startade Gated Community arbetade han i London i sammanlagt 2,5 år, senast som Nordenchef på headhuntingföretaget Tardis Group.

Nu bröstar inte Micael upp sig och säger att hans företagsidé är superunik.

– Idén utvecklades av en vän till min bror.

Finns det fler liknande företag?

– I London finns det företag som har detta som en tjänst bland flera i en produktportfölj. I Sverige finns ingen tydlig konkurrens, konkurrensen är obetydlig här. Det vore bra med fler aktörer i samma nisch, för det handlar mycket om att lära kunder att de kan slänga i väg en fråga. Och kunderna blir mer och mer försöksbenägna. Alla kan göra det vi gör, men vi gör det lite annorlunda, säger Micael.

– Bolag ska kunna se att de kan använda sig av oss för att minska arbetsbelastningen, ungefär som spam är en tidstjuv, säger Micael i en underfundig jämförelse. Vi hittar kanske samma information, men vi gör det snabbare.

Trots att Gated Community är litet så har Micael planer på att anställa fler och öppna kontor i London. Och hans bolag är brittisktregistrerat, med det svenska bolaget som dotterbolag.

ANNONS

– Företagsklimatet är mycket snällare i England. Mina bankkontakter är mer på och tipsar och vill att jag ska lyckas.

Han märker en positiv trend och det är fler företag i branscher som tidigare inte varit kunder som snappar hans koncept.

Nu arbetar han aktivt på att bygga upp en kompetent styrelse. Som ensam grundare vill han nu få in it- och databaskompetens och likaså juridisk kompetens i styrelsen.

– Jag vill ha access till väldigt duktiga sparringpartners. Men de jag söker är i många fall för dyra.

Omvärldsbevakningen som ska trygga Gated Communitys utveckling fungerar via den indiska partnern.

– Vi har en bra relation och de arbetar pro-aktivt. Jag får rapporter om till exempel liknande bolag i USA lagt till någon tjänst eller om det dyker upp något konkurrerande företag i Norden. En trend i USA och England är att kombinera researchuppdrag med konsulttjänster och prenumererade tjänster.

Vad kostar det då att anlita de indiska agenterna?

Uppdragen hos Gated Community kostar 89 kronor i timmen för de kunder som betalt en årsavgift som ligger mellan 4.900 och 8.900 kronor.

ANNONS

– Vi tjänar nästan inga pengar på timdebiteringen utan förtjänsten ligger på årsavgiften.

Vid den senaste omarbetningen av sajten ställdes Micael inför sin egen problematik. Billigare i Indien, men…

– Först tänkte jag ”Lite jobbigt att lägga ut det till Indien”, men det blev så.

Arbetet med sajtförändringarna skulle kosta 25.000 kronor hos en svensk byrå. Det indiska priset blev 430 dollar.

– Och jag kunde ställa samma krav på kvalitet.

Och namnet då? Och taggtråden?

– Jag såg en dokumentär i brittisk tv om gated communities. Det är symbolen för något som är optimalt om man är på insidan, och tvärtom om man är utanför.

Läs mer från Realtid - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
Olle Blomkvist
Olle Blomkvist
ANNONS
Jämför courtage

Compricer är Sveriges största jämförelsetjänst för privatekonomi. Klicka här för att jämföra courtage.

Jämför här
ANNONS