Sjutton öre egentligen sju

Bengt Olsson är ansvarig för kommunikationen kring Teliasoneras abonnemang för mobilt bredband och surfande i mobiltelefonen.

Han är på det klara med vad som är allra viktigast för Teliasoneras kunder:

– De vill veta hur mycket det kostar så att de kan säga ja eller nej.

Teliasonera måste liksom sina konkurrenter berätta för myndigheterna hur mycket pengar de tjänar på mobil datatrafrik, och hur mycket kunderna surfar.

Då går det att räkna ut hur mycket en typisk kund betalar i praktiken.

Realtid.se kunde under torsdagen avslöja att Telias kunder betalar tre gånger så mycket som kunder hos konkurrenten 3, som är störst på mobil datatrafik.

Men Bengt Olsson tycker inte att den som ska välja mellan Teliasonera och 3 ska bry sig om den här skillnaden.

– Hur mycket intäkter företaget har blir ointressant för kunderna att veta när de ska ta beslut om de ska ha en tjänst, säger han.

– Någonstans får man kanske bestämma sig för om man ska tala om de intäkter som företaget tjänar, vilket blir mer intressant ur ett ägarperspektiv, eller om man ska tala om priset som kunden betalar och räkna ut det per megabyte. Då får man helt andra siffror.

– Vi har fyra paket som vi gick ut med för en vecka sedan.

– Det billigaste kostar nio kronor per dygn. Nästa erbjudande kostar 69 kronor i månaden. Det blir 6,9 öre per megabyte.

Har du räknat in allt då?

– Jag har bara räknat in kostnaderna för mobilsurf.

Betalar kunden något mer?

– Det beror på.

Hur kan kunden ta reda på vad det kostar sammanlagt så att det går att säga ja eller nej?

– Man får titta på vad man har för telefoniabonnemang. Vad du skaffat för dator eller mobil och vilken typ av avbetalning du har på den, det tillkommer. Det är lika för alla operatörer.

Sett till Telias intäkter betalar kunden sjutton öre per megabyte. 3 tar mindre än fem öre. Men sett till abonnemanget ”Mobilsurf” kostar det alltså sju öre hos Telia.

Får man samma bild av Telias prisläge om man jämför abonnemang istället för företagens intäkter?

– Det är som att fråga hur långt ett snöre är.

Ja, det är svårt att jämföra. Varför har det blivit så?

– Självklart ska man vara tydlig med vad det kostar. Hur de andra sjösätter sina erbjudanden får du fråga dem om. Vi försöker vara så tydliga som möjligt. Man måste se helhetsbilden.

Telia fälldes i maj 2010 av Marknadsdomstolen för att ha använt begreppet ”fastpris” för sådana här abonnemang, trots att kostnader tillkommer.

Visar Telia helhetsbilden för kunden?

– Vi följer självklart utslaget i Marknadsdomstolen. Vi har tagit bort den bekrivningen. Det är inget konstigt.

– Det är ofta så att inom en bransch har man vissa uttryck man använder utan att det blivit lagligt prövat.

Men det handlar inte bara om att ordet fastpris är vilseledande. Det har också blivit svårt för Telia att tjäna pengar på den här affärsmodellen.

– Flatrate, fri datatrafik för en fast kostnad, håller inte. Begränsningar i volym och hastighet är något kunderna får leva med, sa Telias bredbandschef Håkan Dahlström till tidningen Computer Sweden i torsdags.

Hos konkurrenten 3 påpekar Erik Hörnfeldt att skillnaderna i intäkter per megabyte mellan operatörerna beror på att kunder hos 3 surfar mer än kunder hos Telia.

– Vi har alltid hävdat att den operatör som är effektivast på att producera datatrafik också kan erbjuda de bästa priserna, säger Erik Hörnfeldt.

3 tycker inte alls att kunderna ska strunta i att Telia drar in sjutton öre för något som 3 drar in fem öre på.

– De här siffrorna visar att vi har lägre kostnader i och med att vi kan ta ut ett lägre pris per megabyte för vad kunderna faktiskt använder.

– Det här visar styrkan med att ha ett rent 3G-nät. Om Telia tar tre gånger så mycket betalt för data och fortfarande inte är lönsamma är de ineffektivare på att producera tjänsten.

– Vi har alltid hävdat att 3 är det naturliga valet för smartphone-användare, eftersom man får bättre hastighet och mer data till lägre pris hos oss. De här siffrorna bevisar det, säger Erik Hörnfeldt på 3.

– Vi redovisar inte marginaler, svarar Bengt Olsson på Telia.

– Men 3G är inte det enda som styr. Det finns fortfarande väldigt många mobiler som bara har 2G i Sverige. De behöver också tjänster som fungerar. Det löser vi med en väldigt bra täckning.

– Dessutom har Teliasonera valt att leda världen in i 4G.

– Vi ser behovet av att utveckla och inte minst investera i snabbare tjänster för framtiden. Det gör vi samtidigt som vi tar hand om väldigt många 3G- och 2G-kunder.