Artikel-6255ba921e591

De andra storbankernas stängning av lokala kontor får kunderna att söka sig till Handelsbanken, men inte för att byta bank utan för att ta del av Handelsbankens kontorsservice.

Nu föreslår koncernchefen Pär Boman en rad åtgärder för att få bukt med problemet. I ett brev som sänts ut internt inom Handelsbanken, som Dagens Nyheter tagit del av, beskrivs dessa ”icke-kunder” som personer som besöker en lokal stjärnkrog enbart för att dricka kaffe. När de riktiga kunderna vill ha bord är det fullsatt.

”Ett kontor som har haft samma läge under många årtionden och upplever problem med mycket besök av ickekunder, som enbart önskar använda vår service eller gratistjänster, ska naturligtvis byta lokaler”, skriver Boman i det interna brevet.