Nya Zeeland konkurrerar med Indien om uppdrag

I lågkonjunkturens tidvatten har outsourcing blivit trendigt bland brittiska advokatbyråer. Allt fler satsar på offshoring till Asien. För två år sedan slog det brittiska bolaget CPA Global upp ett kontor för Legal Process Outsourcing i New Delhis förort Noida.

Det är outsourcingfirmans andra kontor i Indien. Det första startade bolaget för fyra år sedan i miljonstaden Gurgaon, som ligger cirka tre mil från New Delhi och i en femårsplan har bolaget investerat 50 miljoner dollar på att utveckla sin indiska verksamhet.

Anmäl dig till Realtid.ses Nyhetsbrev Juridik som skickas ut varje torsdag.

Runt 600 personer arbetar på CPA Globals indiska verksamhet.

– Det går bra, säger Paul McGolpin till Realtid.se.

Paul McGolpin basar över Legal Services Outsourcing på brittiska CPA Global, ett bolag med mer än 40 år på nacken.

– Vi har mycket att göra och marknaden är väldigt intresserad av vad vi gör, tillägger han och berättar att juristerna och ingenjörerna på kontoren utför allt mer komplicerade arbetsuppgifter.

Jag läste nyligen en artikel om att lågkonjunkturen just bromsat upp LPO-industrin?

– Jag läste också det. Men jag känner inte igen det, alls. Sedan lågkonjunkturen tog fart har vi sett en kraftig ökning på efterfrågan av våra tjänster, svarar McGolpin.

I Indien har konkurrensen inom LPO-industrin ökat de senaste åren.

– Det finns många företag som försöker ge sig in i industrin. Många av de nya är ganska små, och en del av dem har klarat sig bra, men vad det gäller seriösa aktörer på marknaden med mångårig erfarenhet så står vi oss bättre när det blåser.

År 2010 kommer CPA Global att expandera sin LPO-verksamhet kraftigt.

– Inom de kommande åren kommer vi att utöka kapaciteten i Indien, det är helt säkert. Samtidigt ser vi också på nya marknader som i Sydafrika, Filippinerna och Nya Zeeland.

Nya Zeeland?

– Vi har just börjat se över det alternativet. Deras rättsystem är inte helt olikt vårt och nivån på kompetensen är också väldigt hög, säger Paul McGolpin.

I debatten som cirkulerar i brittisk press kommer ofta kvalitetsfrågan upp?

– Det mesta vi gör utförs tillsammans med bolagsjurister på stora bolag. Vi lägger enormt mycket tid på att förstå vad de vill ha. Sen måste man noga gå genom vad som ska outsourcas, hur och varför. Därtill lägger vi ner mycket tid på hur vi ska leverera det, så att det inte uppstår några missförstånd.

Vad har varit den största utmaningen hittills?

– När alla är nya i en bransch, och när allt nytt, så uppstår såklart en inlärningsperiod. Det tar tid från båda sidor att förstå sig på branschen, att därtill hitta rätt kaliber på den lokala kompetensen har också varit en utmaning.

Vad händer för er nästa år?

– Vi kommer att växa snabbt, absolut fördubbla styrkan inom de närmsta tolv månaderna.

I dagsläget har CPA Global alla möjliga klienter.

– Det är riktigt stora klienter inom telekom, energi, och banking. Men mest intressant är att advokatbyråerna börjar att snegla på PLO, säger Paul McGolpin.

– De har tagit tid på sig, det har varit en lång process för dem. Men nu, bara de senaste månaderna har allt fler insett att de måste omfamna detta och vi ser att diskussionen om att outsourca ökar kraftigt på advokatbyråer.

– Inom det närmsta året kommer fler advokatbyråer att satsa på detta.

– Men de har varit avvaktande och först sett till hur klienterna klarar av det här med outsourcing, de har fått gå i täten för att undersöka hur detta fungerar.

Ser du någon skillnad mellan brittiska och amerikanska byråer?

– Just nu ligger brittiska firmor i framkant, det är så som jag har uppfattat det. Samtidigt växer fenomenet i USA, om än i långsammare takt.