Finanssektorn tar hjälp av nya utskriftsteknologier

Enligt en ny europeisk undersökning med ett deltagande av drygt 750 finansledare utförd på uppdrag av Ricoh Europe, anser 83 procent att möjligheten att möta kundernas förväntningar på ett papperslöst möte och en mer individanpassad privatbank är de viktigaste utmaningarna för branschen. 58 procent har redan börjat använda sig av nya utskriftsteknologier för att möta kraven.  

David Mills, CEO för Ricoh Europe, säger i ett pressmeddelande:

– Finanssektorn genomgår förändringar. I takt med att utmanande banker och startup-företag tävlar om kunderna mot de redan etablerade bankerna, ändras branschen snabbt mot en digitalisering. Papperslösa system och nya utskriftsteknologier skapar en nödvändig agilitet för finansorganisationer som försöker konkurrera med nya, användarvänliga fintech-bolag.

90 procent av finansorganisationerna är säkra på sin möjlighet att kunna motsvara kundernas krav på papperslös fakturahantering. Men kundernas krav varierar och behovet av en större personalisering gör att det inte är helt enkelt. 70 procent upplever att äldre kunder motsätter sig införandet av papperslösa fakturor.

Följaktligen, möjligheten att registrera preferenser och att individanpassa möten är avgörande för att vinna kundernas lojalitet. Utöver ny teknologi investerar drygt 70 procent i nyanställningar för att bättre kunna motsvara och föregå förändrade kundförväntningar. 50 procent nyttjar nya utskriftsteknologier för att minska deras koldioxidpåverkan och att sörja för miljön.