Felskrivning ledde till fel SMS-nummer

Det var inga nigerianska spamkungar inblandade när SMS-numret som gick till Fox Games visades i TV under Musikhjälpensändningarna, hävdar Sveriges Radio och SVT, vars internutredning om händelsen blev klar idag – nio dagar efter utsatt tid.

Anmäl dig till Realtid.ses nyhetsbrev Teknik, Media och Telekom som skickas ut varje tisdag.

– Den del av grafiken på TV-skärmen där telefonnumret syntes sköttes manuellt av vår personal. Därmed fanns en risk för felskrivning vilket också skedde och ett felaktigt nummer låg ute under 20 minuter, säger Sven Linderoth på Sveriges Radio som har utrett frågan.

De lyssnare/tittare som skickade bidrag till det felaktiga numret har fått eller kommer att få tillbaka sina pengar, meddelar utredaren och SVT/SR i ett pressmeddelande. Utredningen konstaterar också att inga pengar har gått till det företag som hade detta nummer.

– Ansvaret för det inträffade ligger helt och hållet hos oss, och det inträffade ger oss anledning att se över rutinerna för utläggningen av information inför en eventuell ny omgång av Musikhjälpen, säger Sven Linderoth.

Felet uppdagades genom att en tittare skrev en kommentar på Musikhjälpens hemsida och påpekade att det visades ett felaktigt sms-nummer. Numret ändrades då omedelbart till det rätta.

Sammanlagt skickade cirka 200 personer sms till det felaktiga numret under de 21 minuterna. Men ingen av dem kommer att debiteras för dessa sms. SVT och Sveriges Radio kommer att ersätta insamlingen för det bortfallna beloppet, som beräknas till ca 20.000 kr.

Fotnot: Det nummer som felaktigt visades i bild hörde till Fox Games Ltd., och användes kring nyår för att skicka SMS-spam med löften om Karibienresor.