BofA lanserar AI-assistent för 25 miljoner mobilkunder

Bank of America meddelade sent i fredags att banken lanserar en AI-driven virtuell assistent med namnet Erica till dess 25 miljoner mobilkunder.

Allt vi gör är baserat efter vad vi hör från våra kunder, hur de vill interagera med oss och hur vi kan göra deras finansiella liv bättre, säger Michelle Moore, chef över digital banking på Bank of America.

Hon förklarar att Erica ska hjälpa kunderna bland annat att finna vad de söker och möjliggöra för nya interaktiva vägar att utföra banktjänsterna.

Kunderna kommer bland annat kunna söka efter tidigare transaktioner, öka kundmedvetenheten kring kreditkvalitet, ordna möten med bankanställda samt genomföra överföringar.