Bluffbolag arbetar i Googles namn

Det japanska företaget NEC kom i förra veckan på en liga med att ha bedrivit en storskalig verksamhet i NEC:s namn. Sveriges motsvarighet arbetar inte lika storskaligt, men metoderna är detsamma. Kunder kontaktas i Googles namn och ärendet är att sälja sökresultat på sökmotorn.

Flera personer Realtid.se har varit i kontakt med berättar om hur bluffande företag utnyttjat småföretagare.

Det börjar med att ett företag ringer upp och hävdar att de är från Google. De erbjuder ”sökresultat” till vrakpriser. I själva verket rör det sig som så kallade ”sponsrade länkar” och priserna är ofta upp till 30 gånger högre än vad Google tar i betalt. När fakturan skickas är det i pdf-format, den innehåller Googles logotyp men inte kontaktinformation.

– Det handlar om telemarketing och sedan skickas en pdf. Då ser det ut som Googles officiella brevpapper. Till och med ICA har blivit kontaktade av ett sånt företag, säger Nikke Lindqvist, sökmotoroptimerare på Carnaby Solutions.

– En av mina kunder hade blivit kontaktad av några som var leverantörer av sökord. Metoden var att man kunde sälja sökord som alltid kostade 20 kronor per klick. Det var ett pris de kunde hålla, för i själva verket kostade dessa sökord 23 öre per klick.

Att sälja Google-sökord är tillåtet för vem som helst, men Google ser helst att det görs av certifierade företag. De bluggande företagen använder sig ofta av exakt samma logotyp som de certifierade företagen får tillgång till.

Ett enkelt sätt att undersöka om företaget är seriöst är att klicka på logotypen, om den är publicerad på företagets hemsida. Är logotypen länkad till företagets sida hos Google är det med största sannolikhet också ett seriöst företag. Det är dock ingenting som blufföretagens kunder känner till.

– Kunderna är inte särskilt kunniga och de har väldigt små budgetar. De har grävt djupt i sin ficka och blir när de får höra att de blivit lurade väldigt upprörda. Det rör sig om småföretag, små resebyråer, snickare, möbeltillverkare. Det är klart att de går på det, säger Nikke Lindqvist.

Svenska Google är medvetna om att det finns företag som använder deras företagsnamn och logotyp. De kan dock inte avgöra hur många företag som i Sverige säljer sökord på det sättet.

– Jag ringer till kunder ibland och får höra att jag är den tredje från oss som ringer. Vissa företag använder våra namn för att säga att de samarbetar med oss, andra ringer och insinuerar att de är Google, fast de är ju inte det, säger Johan Kinnander, vd för Google i Sverige, till Realtid.se.

Tidigare hade svenska Google inte någon större kontroll av hur deras varumärke användes av andra, men den senaste tiden har åtgärder vidtagits. Johan Kinnander har själv ringt upp ett antal av blufföretagen.

– Vi har blivit extremt aktiva. Vi har börjat rota i det här för att få koll på vad som sker. Jag använder vårt juridiska enhet i England på löpande basis. Det är i nya marknader man ser det här. Det här sker till exempel inte längre i England, säger Kinnander.

Vad kan man som kund göra om man har lurats att köpa för dyra sökord?

– Då handlar det om konsumentköplagen kan avgöra att produkten har fått ett orimligt påslag. Jag tycker personligen att det är helt horribelt att ha sådana här priser. Men sedan är det så att många inte på ett klart sätt redovisar vad kunderna har köpt, så det kan vara svårt för kunden att veta vad den betalat för.

Svensk Handel, som på sin hemsida har lagt ut en varningslista över företag som kunder ska akta sig för, känner inte till Googles problem med bluffande företag.

– Nej. Vi har inte hört talas om det här förut. Och vi får höra det mesta, säger Dick Malmlund, säkerhetschef på Svensk Handel, till Realtid.se.

Brottet som företagen begår är enligt Malmlund en form av bedrägeri. Att utan tillstånd använda Googles logotyp är ett brott mot marknadsföringslagen. Upphör inte användandet kan det blir tal om böter.