BDO har nöjdast kunder

BDO har revisionsbranschens nöjdaste kunder. Det enligt kundundersökningen Svenskt Kvalitetsindex (SKI). På andra plats kommer Grant Thornton. I förra årets mätning var situationen den omvända med Grant Thornton i topp. På en tredje plats det här året kommer Deloitte som därmed placerar sig bäst av ”de fyra stora”.

Totalt sett minskade kundnöjdheten i branschen med 1,5 enheter, från 75,3 förra året till 73,9 i år. Samtliga av de fyra största revisionsbyråerna sänker sina betyg jämfört med föregående år.

– Detta är ett glädjande betyg på att vårt arbete med kundnöjdhet lönar sig. Vår vision om att ge den bästa kundupplevelsen genomsyrar hela vår organisation. Det är den viktigaste konkurrensfördelen och våra nöjda kunder bekräftar nu att vi har både kompetensen och engagemanget som gör skillnad, säger Carl-Johan Kjellman, VD på BDO i Sverige, i en kommentar.