Att vara rak och tydlig är A och O för ledare i kriser

I takt med coronavirusets spridning och dess humanitära följder är en känsla av oro ett faktum hos många medarbetare. 
Vilka krav ställer då coronakrisen på företagens chefer? 

Enligt en  färsk Sifo-undersökning från Talentsoft visar att de egenskaper som medarbetare främst efterfrågar från sina chefer är: 
• Ger frihet under ansvar – visar tillit 
• Är rak och tydlig 
• Vågar ta beslut 
• Är duktig på att kommunicera 

Att utveckla mjuka färdigheter som emotionell intelligens och förmågan att undervisa och leda andra är viktigare än någonsin. 

Bra ledare måste kunna förena medarbetare bakom ett gemensamt syfte. En ledare med mjuka färdigheter demonstrerar även ett ”avsiktligt lugn”, förmågan att även i stunder av oro utstråla ödmjukhet istället för hjälpslöhet.

En annan viktig mjuk färdighet är att utstråla tillit för sina medarbetare och för situationen. En chef måste visa förtroende att företaget kommer att hitta ett sätt att ta sig igenom krisen. Samtidigt måste det framgå att ledningen är väl medveten om osäkerheten som krisen skapar och att nya initiativ för att möta utmaningarna redan har inletts. 

Att vara rak och tydlig är A och O för ledare i kriser. Var tydlig med vad du vet, vad du inte vet och vad du gör för att ta reda på mer information. 

Ledare måste även agera med beslutsamhet. Synlig beslutsamhet skapar en känsla av förtroende för ledare och det motiverar även medarbetarna att fortsätta söka efter lösningar på de utmaningar som organisationen står inför. 

Det som är allra viktigast under en kris är dock att visa empati, att visa förståelse för hur varje medarbetare känner och vill bli bemött. 

Ledare som inte lyckas demonstrera mjuka färdigheter under tider av oro riskerar att förlora sina medarbetares tillit och minska deras drivkraft att tillsammans hitta lösningar på de utmaningar som organisationen står inför. Dessutom är risken stor att känslan av oro istället förstärks ytterligare. 

I dessa tider av oro är chefens mjuka färdigheter viktigare än någonsin. 

Allan Nygaard
Nordenchef på Talentsoft