3 lånar miljoner från sina kunder

Mobiloperatören 3, som ägs av Investor och Hutchison, har skickat ut fakturor där abonnenterna debiteras för mobilsurfande trots att det enligt abonnemanget skulle vara gratis. Hur många av 3:s över 200.000 kunder som har drabbats är ännu oklart.

– Det är svårt att säga någon exakt siffra, men mindre än hälften skulle jag tro. Det finns kanske någon som vet hur många det är, men jag vet det inte, säger informationschef Erik Hörnfeldt.

Inte heller kan Erik Hörnfeldt svara på hur mycket pengar det handlar om totalt. Enligt Realtid.se:s beräkningar kan den totala summan uppgå till åtminstone 3 miljoner kronor. De felaktigt fakturerade beloppen dras av från nästa faktura som skickas till kunderna. 3:s kunder lånar alltså ut totalt minst 3 Mkr till 3 utan ersättning.

– Det är beklagligt och handlar mest om små belopp. Men jag hoppas att du inte tror att vi har gjort det för att låna pengar av våra kunder, säger Erik Hörnfeldt.

Hur blev det fel?

– Kostnaden hamnade där trots att den inte skulle det, och vi upptäckte det för sent.

Varför känner ni inte till hur många som har drabbats?

– När vi gjort nästa faktureringskörning så kan vi i efterhand se hur mycket pengar det handlar om och som sedan krediterats.