Här är nästa mäklar-vd

I fredags kunde Realtid.se berätta om hur ledningen för Mäklarhuset – en av landets största mäklarkedjor – lovar att granska alla fall där kunder är missnöjda. Detta efter avslöjanden om vad ledningen kallar ”oacceptabelt beteende” på ett av kontoren.

Man behöver inte leta länge för att hitta fler exempel där mäklare hjälper varandra att lägga beslag på värdeökningar som oerfarna säljare och köpare missat.

På bosajten Hemnet finns en tvåa på Linnégatan i Stockholm för fem miljoner kronor, en ”smakfullt påkostad och välskött lägenhet i den attraktivaste delen av Östermalm”.

– Vi kan vissa den i helgen, säger den ansvarige fastighetsmäklaren Olof Sundbom när Realtid.se ringer upp.

Vem ligger bakom Nova Fastighetsbyrå?

– Det är jag som är vd.

Så du säljer åt din egen medgrundare i styrelsen, Carl Fredrik Lindgren?

– Ja, kan man inte göra det då? Det är väl en fri värld. Det viktigaste är att upplysa kunderna om vem som äger lägenheten.

Olof Sundbom säger att han berättar på visningarna att han förmedlar åt en kollega, som han dessutom sitter i styrelsen och äger företaget tillsammans med. Det skriver han också i objektsbeskrivningen, säger han och lovar visa upp den. När sedan kontraktet skrivs ska det också framgå där, säger han. Han säger att han är noga med att ingen ska missa hur det ligger till.

Hur reagerar då spekulanterna när de får veta att det är vd som förmedlar åt ordföranden? Olof Sundbom invänder mot hur frågan är formulerad.

– Vi har inte de rollerna. Vi har inte sagt att någon är vd eller ordförande eftersom det är en liten firma.

Har de gjort så här förr, innan de startade Nova Fastighetsbyrå? Olof Sunbom svävar lite på målet.

– Det skulle i så fall vara kollegors egna bostäder eller fritidshus… Så kan det ju ha varit. Man kan ha sålt åt kollegor. I samma kedja. Det är ju andra mäklare som gör så också. Jag tror att det är relativt vanligt.

Är det snarare regel än undantag?

– Det tror jag är ganska vanligt, ja.

Nova Fastighetsbyrå återkommer inte med någon objektsbeskrivning. Däremot försvinner annonsen genast från den egna hemsidan. ”Fatal error” står det plötsligt på samma adress.

Att förmedla en lägenhet med en kollega som säljare och uppdragsgivare är inte olagligt. Men tillsynsmyndigheten Fastigmäklarnämnden avråder på grund av risken för missnöje, anmälningar och reklamationer. Myndigheten anser att det strider mot god fastighetsmäklarsed att åta sig förmedlingsuppdrag från en närstående och att sådant agerande normalt utgör grund för varning. Som närstående räknas bland annat andra delägare, vd och arbetande styrelseledamot.

Hos kedjan Mäklarhuset tycker ordföranden Solweig Lindéll-Sohlberg att det är oacceptabelt att göra så här. Men hennes vd Ingegärd Carlson tycker inte att relationer som närmar sig lagens definition av närstående är det som oroar henne mest. Hon ser andra frågor som är viktigare.

”Jag har svårt att se ett samhällsproblem i det här sammanhanget. Däremot tycker jag att frågan är relevant när det gäller lockpriser och det faktum att vi inte har bindande bud i Sverige”, skriver hon i en kommentar.

Är vanan att förmedla åt varandra lika utbredd som Nova Fastighetsbyrå hävdar? Fastighetsmäklarnämnden har inget enkelt svar på den frågan. Hos de största kedjorna i Sverige är de bara en som valt att ta debatten.

Mats Limnefelt är vd för kedjan Mäklarringen.

– Min förhoppning är att alla mäklarfirmor, precis som vår, för ett ständigt pågående samtal internt om vad det är som gör oss till bra mäklare och vad det är för regler och lagar som vi har att leva upp till, säger han.

– Det är också en ledarfråga, hur aktiv man håller diskussionen.

Mäklarringen har också hittat ett sätt att fånga upp missnöje innan myndigheterna måste ingripa: Man frågar helt enkelt kunderna i en mejlenkät efter varje avslutad affär hur mäklaren skött sig och vilket intryck man fått.

– Hygienfaktorer som att följa lagar, förordningar och god fastighetsmäklarsed i praktiken är det alltid viktigt att ha fokus på, säger Mats Limnefelt.