Sedan nära två dygn sitter 583 svenska charterkunder hos Fritidsresor fast på Arlanda med gång på gång uppskjutna avgångar.
Drygt 1.160 charterresenärer fast
Mest läst i kategorin
Lika många väntar i Phuket i Thailand.
– Stämningen är väldigt upprörd bland resenärerna – och vi förstår dem, säger Lottie Knutson, Fritidsresors informationsdirektör, till TT.
– Det här är en av de värsta händelserna i Fritidsresors historia, fortsätter hon.
583 passagerare skulle ha lyft från Arlanda till Phuket vid midnatt, natten till onsdagen. Men den Boeing 747, en jumbojet, som skulle användas fick motorproblem.
Fritidsresor har själva, uppger Knutson, fått olika besked om när reservdelar finns på plats och reparation kan göras. Därför har också passagerarna upprepade gånger fått olika besked om ny tid för avgång.
– Det har varit osedvanligt olyckligt för resenärerna, med nya besked hela tiden, säger Knutson.
Nu har Fritidsresor tagit två andra Boeing 747 ur trafik. En är på väg till Arlanda från Paris för att flyga ut de 583 strandsatta resenärerna. Ytterligare en Boeing 747 ska sättas in för att få hem de cirka 580 svenskar som väntar i Phuket.
– Det gör vi för att undvika onödiga följdförseningar. Det tar väldigt lång tid att komma ikapp efter en så här stor händelse, säger Knutson.
Det senaste beskedet, vid 16.30-tiden, var att Arlandaplanet skulle lyfta vid 18.20.
Knutson säger att Fritidsresor ska betala taxiresor hem för resenärer som gjort sådana, samt kostnader för hotell, hygienartiklar och liknande.
Dessutom har företaget beslutat fördubbla det antal dagsandelar av resan som resenärerna enligt regelverk och praxis ska ersättas för, från två dagsandelar till fyra, skriver Svenska Dagbladet på nätet.
– Det börjar ju närma sig två dygn nu, säger Knutson.
Compricer är Sveriges största jämförelsetjänst för privatekonomi. Klicka här för att jämföra courtage.