"Uppsägningar sänkte Telias e-post"

1,1 miljon svenskar kom inte åt sin e-post som de hade på Telia Sonera under gårdagen.

Att driftstörningar uppstår hänger ihop med massavgångar, anser Roland Gröndal som sitter i fackföreningen Unionens klubbstyrelse för Telia Sonera.

I januari i år lade Telia Sonera ett varsel på 1.200 tjänster, vilket företaget menade var en del i av det ursprungliga sparpaketet som presenterades i fjol.

För drygt två månader sedan stod det klart att nedskärningarna slog just mot affärsområdet bredbandstjänster.

– Vi har identifierat 700 befattningar som är övertaliga, varav det inom bredband rör sig om cirka 630 tjänster, sade Telia Soneras pressansvarige Maria Hillborg till TT i maj.

Reaktionerna mot varslet har varit starka då Telia Sonera redovisade en vinst på 26 miljarder kronor för fjolåret.

Neddragningarna på företagets bredbandsavdelning har nu trätt i kraft.

– Merparten av de uppsagda gick den 1 juli och då börjar effekterna att synas i verksamheten, säger Gröndal.

Att nedskärningarna inom bredbandssektorn skulle slå mot verksamheten var väntad, menar han.

– De nedskärningar som görs har varit ett högriskprojekt, säger han och tillägger att Unionen satt upp stora varningsflaggor.

– I upprepade förhandlingar har de inte tagit hänsyn till det.

Från Unionens sida förespråkade de längre omställningsperiod och att överflödiga produkter skulle tas bort innan man skickar hem personal.

– Tar man ut fel personer slår det mot verksamheten. Nu är alla produkter kvar. Det går inte att ta folket först och produkterna sen.

Berith Westman, ordförande för Unionen Tele vill inte gå lika långt som sin kollega.

– Själva orsaken till kraschen vet vi inte men själva bredbandssektionen har en svår situation och man beordrar personalen till att jobba övertid mitt under semestertider, säger hon.

– Personalen upplever detta som en katastrofsituation. Men att kraschen beror på det kan jag inte påstå, för det vet man inte i nuläget.

Men det är inte otroligt?

– Nej, absolut inte. Det är inte så konstigt att problem uppstår med tanke på den situationen att 693 personer från bredband ska försvinna. Och tanken är att man ska bli arbetsbefriad så fort som möjligt.

Problemet med den havererade e-posten löstes vid 21.00-tiden i går kväll.

– Det vi gör nu på förmiddagen är att gå igenom vad som hände, ser varför det tog så lång tid att felsöka och varför vi inte hittade felet tidigare, säger Hans G Larsson, pressansvarig på Telia Sonera.

Hänger detta ihop med massuppsägningar på bredbandsavdelningen?

– Det är ju semstertid. Min bild är att det jobbades väldigt intensivt med att lösa felet och det var svårt att hitta det under gårdagen. Bredbandsavdelningen består av massa underavdelningar och jag har ingen aning om hur nedskärningar slagit mot just den underavdelningen, säger han.

I dag märker Telia Soneras kunder fortfarande av en tröghet eftersom det uppstod en kö under gårdagen när mejlsystemet låg nere.

– Vi måste analysera ordentligt vad felet beror på. Sedan måste vi internt värdera vad orsaken är, säger Hans G Larsson.

Så vitt han kan säga uppstod felet i ett switch-kort, där bolaget producerar e-post.

– Går det sönder är ju det en fysisk sak. Men vi ska analysera varför det var svårt att se vart felet låg.