Favorit i repris

Mannheimer Swartling utsågs till klienternas favorit, enligt årets undersökning Klientbarometern som Blendow Group presenterade i går.

Anmäl dig till Realtid.ses Nyhetsbrev Juridik som skickas ut varje torsdag.

– Det är jätteroligt. Det här är inte bara en undersökning där konkurrenter har sagt vad de tycker om oss, utan det är klienterna som svarar. Tillsammans med studentundersökningar tillhör detta de undersökningar som vi bryr oss mest om, säger Stefan Brocker till Realtid.se.

Varför tror du att ni rankas ni så högt?

– Vi har väldigt bra medarbetare och är dessutom kvalitetsledande i landet. Kvalitet sitter i ryggmärgen hos oss.

Årets advokatbyrå som Affärsvärlden presenterade blev Lindahl?

– Dessa undersökningar görs på olika sätt. Men Lindahl har visat att de vill vara med och slåss om uppdragen i Sverige och de har en trogen kundkrets.

I Klientbarometern är det bland annat kompetens som efterfrågas mest.

– Kompetens är en hygienfaktor. Samtidigt tror jag att skillnader i kompetens kan vara svårt att bedöma, men branschkunskap kom högt upp. Man måste känna klienten och förstå varför en klient gör en viss affär, först då kan man bli en riktigt bra rådgivare, proaktivitet är viktigt.

Det märkte Stefan Brocker själv när han var ute på klientrunda och intervjuade ett tiotal av byråns största klienter. Han hade med sig en bandspelare och ställde frågan: Vad är viktigt för er när ni väljer advokater?

– De flesta svarade att de utgick från att byrån levererade högsta kvalitet och menade även att just denna kunde vara svår att bedöma men däremot märker de direkt om personen har en passion för det de gör. Våra klienter uppskattar jurister som bryr sig och engagerar sig i klienten. Att man rankade det så högt tyckte jag var lite överraskande.

Även om Brocker är stolt och glad över rankningen så säger han:

– Dessa undersökningar har väldigt små marginaler. Det är därför jag tycker det är rätt imponerande att vi är klienternas favorit för femte året i rad. Men man får ha lite distans till sådana här undersökningar.

Enligt Klientbarometern var bara tre procent av klienterna intresserade av rankinglistor.

– Det ger förstås en intern boost. Men ibland undrar jag om det inte är branschen själv som är mest intresserade av det här, säger Brocker.

– Risken finns att man frågar sönder våra klienter. Det är mellan tio till femton undersökningar per år. Face- to- face är det intressant att diskutera val av juridiska tjänster men jag tror att man är ganska trött på att fylla i blanketter och vi kommer att få se en reaktion mot det, intresset kommer att dala lite grann.

Rolf Åbjörnsson korades till Årets advokat i Klientbarometern.

– Jag tycker att det är kul att en konkursförvaltare får det priset och Rolf är en väldigt bra person. Precis som han sa igår tycker jag också att jurister borde engagera sig mer i debatten.