Affärsjuristers kunder mest nöjda

Medan IT-konsulter ”lovar för mycket” och därmed har svårt att leva upp till kundernas förväntningar så får juristbranschen höga betyg.

Anmäl dig till Realtid.ses nyhetsbrev Juridik som skickas ut varje torsdag.

Advokatbyrån Mannheimer Swartling får högre betyg av sina kunder än i fjol medan Vinge går åt motsatt håll.

Det visar Svenskt Kvalitetsindex årliga studie kring företagstjänster.

– Det är bara de två byråerna som data är säkerställd för, säger Johan Parmler, vd för Svenskt Kvalitetsindex.

Varför hamnar affärsjurister så högt?

– De vet vad de gör. De har en bra koll på vad deras kunder efterfrågar, vad som förväntas av dem, de vet vad de ska göra och levererar det.

Det är andra året som affärsjurister kommer högt i denna mätning, som också görs för andra året i rad.

Johan Parmler fortsätter att berömma affärsjuristerna som konsulter.

– Man har ett stort fokus på kunden, säger han.

I undersökningen är kunderna mindre nöjda med IT-konsulter?

– Det är för mycket snack och lite verkstad. De är ofta bra i en upphandlingssituation och de verkar krydda sina paket lite för mycket.

– Kunderna förväntar sig mer än de får i slutändan.

Beträffande IT-konsulter hamnar de långt ner på listan för andra året i rad.

– Det är allvarligt, menar Parmler.

– Konsulter har fått ta ganska mycket stryk efter finanskrisen och då är det ännu viktigare att leva upp till det man lovar.