Så vill AI‑pionjären ersätta det mänskliga mötet på banken
Kunderna suckar över chattbotar som inte förstår vad de menar. Men enligt Google-veteranen Michael Abbott kan nästa AI-generation ge bankkunderna tillbaka den ”mänskliga” kontakten. När Michael Abbott, global bankchef på Accenture och en av hjärnorna bakom Google Pay, besöker Stockholm är hans budskap tydligt: bankerna har tappat det mänskliga bemötandet. I dag möter kunder enligt …
