Svenskt kvalitetsindex
Svenskarna mindre nöjda med sin bank
Svenskarnas kundnöjdhet med bankerna har sjunkit det senaste året, visar svenskt kvalitetsindex årliga genomgång. "Vi ser tydligt att kundrelationerna satts på prov under året. Passiva råd äventyrar förtroendet. Även i svårbedömda lägen förväntar sig kunderna att banken aktivt visar vägen", säger Johan Parmler, vd för Svenskt Kvalitetsindex, i ett pressmeddelande. Förra året bidrog bankernas digitala …
Dubbel framgång för Sparbankerna: "Leder utvecklingen"
Sparbankerna hamnar i topp och behåller sin ledande position inom kundnöjdhet, både bland privat- och företagskunder. Det visar Svenskt kvalitetsindex senaste bankstudie.
SKI: Telia och Halebop har nöjdast mobilkunder
Enligt den årliga kundundersökningen från SKI, svenskt kvalitetsindex, står det klart att Halebop är bäst enligt privatkunderna, medan Telia får högst betyg bland företagskunderna.
Bankundersökning – pandemin har gynnat de stora
SKI Bank 2021 visar att svenska bankkunder är mer nöjda än på länge.
Förmedlarbranschen – högst betyg till Söderberg & Partners
- SKI:s årliga rapport visar att kundnöjdheten inom försäkringsförmedlarbranschen i stort ökat under det senaste året.
Tjänstepensioner – Högst betyg till Handelsbanken Liv
Handelsbanken Liv har högst kundnöjdhet av de stora bankerna bland tjänstepensionskunder.
Auktorisation leder till bättre kundupplevelse
Hur nöjda kunderna är med redovisningsbyråerna hänger samman med om redovisningskonsulterna är auktoriserade. Det visar en studie från Svenskt Kvalitetsindex.
Svenska banker måste fokusera mer på kunderna
Enligt SKI:s senaste kundundersökning finns det fortfarande ett utbrett missnöje bland storbankernas kunder i Sverige, även om det börjar bli bättre. I jakten på kostnader har bankerna stängt många av sina kontor och ersatt personlig service med digitala självservicetjänster, men glömt att fråga kunderna vad de vill ha, skriver LanLing Fredell, innovations- och fintech-expert på PA Consulting.
“Bankerna bör lära av revisionsbranschen”
Bankerna kan bli betydligt bättre på att ta hand om sina företagskunder. Revisionsbranschen är en förebild när det gäller proaktivitet, säger SKI:s vd Johan Parmler.
SKI: 3 av 4 storbanker ligger under snittet
Nordea och Swedbank har riskabelt låg kundnöjdhet. Det är en av slutsatserna i Svenskt kvalitetsindex stora undersökning som släpps i dag måndag. Men trenden med sjunkande förtroende tycks ha nått botten: Nu vänder det upp.
Hallå där Malin Nilsson, vd på BDO...
...som rankas högst av revisionbyråerna i SKI:s kundnöjdhetsindex för sjätte året i rad.
SKI 2018: Revisionsbranschen toppar men tappar
Revisionsbranschen är “bäst i klassen”, men tappar i kundnöjdhet jämfört med förra året. Anledningen är kundernas höga krav där även samhällsansvar blivit en viktigare faktor.
Revisionsbranschen har Sveriges nöjdaste kunder
Hög personalomsättning och återkommande negativ publicitet hindrar inte revisionsbranschen från att ha de nöjdaste kunderna, enligt SKI. Vad är hemligheten?
Nischbankernas kunder mest nöjda
Nischbanker och lokala banker har högst förtroende hos svenska folket när de får betygsätta bankerna vad gäller lån och sparande, visar en undersökning av Svenskt Kvalitetsindex. Handelsbanken och Swedbank placerar sig bäst bland storbankerna, medan Nordea hamnar i botten.
Små och lokala banker får högst betyg av kunderna
Små och lokala aktörer aktörer får högst betyg i Svenskt Kvalitetsindex undersökning om vad kunderna anser om sina banker. Bankerna som toppar listan är nischbanker och utländska utmanare följda av Länsförsäkringar Bank och Sparbankerna. Handelsbanken är bästa storbank bland både privat- och företagskunder. Nordea hamnar i botten.