Swedbanks sajt nere

– Vi har haft en störning sedan strax innan 15.00. Störningen är vad vi kan se nu ett elfel som ligger på vår it-sida. Vi har alltså ingen försörjning till våra stordatorer, säger Swedbanks presschef Anna Sundblad.

När kommer detta vara åtgärdat?

– Den information som jag har nu är att det ska vara löst om en till en och en halv timme från och med nu klockan 16.00.

Hur påverkar det här era kunder?

– På så sätt att man inte kan nå vår webbplats eller våra internettjänster. Det här drabbar även våra kontor så där har vi även problem att hjälpa till.

– Rådgivning går bra att ha men vill man göra något annat som att betala räkningar så blir det problem.

På hemsidan står ett felmeddelande men även informationen att ”om du drabbas ekonomiskt eller på annat sätt av dessa störningar kan du begära kompensation av banken. Kontakta ditt närmaste bankkontor så kan de hjälpa dig”.

Vad kompenserar ni med då?

– Det får vi ta i det enskilda fallet. Det kan till exempel vara att man har en senbetalning som man på grund av detta inte kunnat betala.

Realtid.se ringer upp Sundblad igen efter klockan 17.30 då sajten fortfarande inte fungerade trots att det enligt ovan var sagt att sajten skulle vara igång igen då.

– Det stämmer; vi hade en preliminär tid satt till klockan 17.30 , och nu kommer vi att få ny information ungefär klockan 17.45 så får vi se vad statusen är då.

– Så vi kanske kan ha en ny kontakt efter det.

Har det varit en storm av arga kunder?

– Naa, vi fick ju ut information ganska snabbt på vår sajt om att kunderna inte kan nå oss, vilket också är en typ av information som krävs i de här lägena.

– Sedan är det ju alltid så att om folk inte kan komma in på vår sajt, så är det väldigt tråkigt givetvis.

Vid 18.40-tiden fick man upp förstasidan av Swedbanks hemsida igen.