Rådgivaren förde på uppdrag av en kund, Y, över pengar från Y:s konto till en annan kund, X:s, konto. Ett par veckor senare, också på uppdrag av kund Y, fördes beloppet tillbaka till Y:s konto. Under många år hade rådgivaren hanterat bägge kundernas affärer och trodde felaktigt att det fanns uttagsrätt för Y på X:s konto. Rådgivaren gjorde därför ingen särskild kontroll i företagets system. Det framgår av ett pressmeddelande från Swedsec.

Barnen till X framförde klagomål till rådgivaren. Rådgivaren informerade inte sin chef eller annan om att det framförts klagomål och rapporterade inte heller transaktionen som en incident, vilket borde ha gjorts. 

Enligt disciplinnämnden har det varit fråga om en incident av allvarligt slag, men eftersom det har rört sig om en enstaka händelse, som inte skett uppsåtligen, tycker nämnden att påföljden kan stanna vid en varning.