Annons:

Gå till söksidan på Realtid.se Gå till söksidan på Eniro.se (öppnas i nytt fönster)

Annons:



Annons:

  • Ska ni byta kök?

    Specialister på köksförnyelse och byter enkelt ut dina gamla luckor. Vi finns i Stockholmsområdet!


Annons:


Annons:

Annons:

Bilia blåser kunderna på miljonbelopp

Volvoåterförsäljaren Bilia skinnar sina verkstadskunder på helt onödiga jobb. ”Vi ska sälja så mycket vi kan i samband med service”, säger en anställd på Bilia till Realtid.se.

bilia_200x134.jpg
Dåliga tider har gjort att Bilia skörtar upp sina verkstadskunder med onödiga jobb.
Foto: Bilia
Bilias största ägare
Investment AB Öresund 25,80 procent
HQ fonder 8 procent
Mats Qviberg och familj 6,10 procent
Mannen, som vi här kallar Gösta, vill inte framträda med sitt namn.

– Jag skulle få sparken direkt, säger han.

Trots riskerna vill Gösta berätta. Han vill att allmänheten får vetskap om vad som pågår i Bilias verkstäder.

Gösta säger att Bilias nya direktiv är sälja bromsvätska till alla kunder. Vare sig det behövs eller inte. Det har pågått sedan i somras. Bilias fusk ska bero på minskad bilförsäljning, och att företaget vill få upp resultatet.

– Bilias ledning har beordrat ner till alla chefer att det ske på det här viset. Det är som en tävling. Ledningen visar i staplar hur många bromsvätskebyten som gjorts på varje Biliaverkstad.

Bilia har 50 verkstäder runtom i landet. Beroende på verkstadens storlek görs mellan 25 till 40 servicar per dag. Volvo rekommenderar byte av bromsolja vartannat år. Men om bilen inte har körts särskilt mycket kan det räcka med betydligt längre årsintervaller.

Artikeln fortsätter nedan 


Annons:


– Bromsarna kan kärva
om det kommer in vatten i dem. Det syns på ett mätinstrument. Lyser en röd lampa ska vätskan bytas, gul lampa varnar för att det snart är dags att byta och vid grönt är bromsvätskan okej, förklarar Gösta.

Enligt honom är det nödvändigt att byta bromsolja i högst 30 procent av bilarna som lämnas in för service. Allt annat är bortkastade pengar för kunderna. Det betyder att Bilia i genomsnitt kommer att lura nästan 1.000 kunder per år. Ett byte av bromsolja kostar 960 kronor. Sammanlagt gör detta närmare 190 miljoner kronor på ett år i fuskpengar.

– Om det är en leasingbil kanske det inte är så farligt. Men för en familj kan tusenlappen vara den marginal man ska klara sig på under en månad, säger Gösta.

Förekommer det annat fusk än med bromsvätskor?
– Så mycket som möjligt ska säljas på kunderna. Torkarblad, glykol… ja, allt vi kan. Kunderna litar helt på mekanikerna.

Bilia hamnade på löpsedlarna för några år sedan gällande misstankar om olaglig kartellbildning, men friades. Konkurrensverket dömdes att betala rättegångskostnaderna.

I somras meddelade bolaget att ett hundratal anställda på försäljningssidan riskerade att förlora jobben när bolaget skulle spara 100 miljoner kronor.
  • Skriv ut artikeln (öppnas i nytt fönster)Skriv ut artikeln
  • Tipsa om artikeln (öppnas i nytt fönster)Tipsa
  • Dela på Facebook (öppnas i nytt fönster)Dela på Facebook
Bra att föreslå rekommenderade åtgärder !
Att verkstan där man lämnat in bilen föreslår att tillverkarens rekommenderade åtgärder utförs är bra och riktigt !

Att tillverkaren Ford/Volvo försöker framstå som ett "kvalitetsmärke"
fast att man byter ut bra komponenter mot billiga är sorgligt.

Köper man en ny Volvo är den byggd av Ford-delar.
Motorstyrenheter och andra vitala delar som sällan krånglade före 2004 får på senare modeller ofta bytas ut.
Konstruktionerna är komplicerade och många fel är svåra och dyra att komma tillrätta med.
Detta kommer nog tyvärr att bli slutet för Volvo personvagnar om dom inte får en annan ägare för Ford har inte råd att bygga "riktiga" Volvo-bilar.

Svenska staten borde köpa Volvo personvagnar,
regeringen säger sig ha god ekonomi och det fungerade för Renault som hade en liknande kvalitets-kris i början av 80-talet då dom gick back 12,5 miljarder.
När kvaliteten återställts vände ekonomin och Franska staten har sedan sålt av större delen.
Kommunisten  2008-10-25 kl 16:23
Anmäl inlägget  
Alla vet detta.
Byt verkstad som 75% andra har gjort. Bli blåst hos Bilia är rena rånet.
Snutén  2008-10-25 kl 10:49
Anmäl inlägget  
Vad är problemet ?
Om bilen är över 2 år och bromsvätskan inte blivit bytt ska den
bytas. Vem vågar påstå att tillverkarens rekommendation kan
struntas i ?
Jag skulle aldrig åka tillbaka till en verkstad som påstår något sånt !
Bilia gör säkert misstag som alla andra, men detta är inget misstag utan professionellt agerande.
Denna tidning däremot kan diskuteras.
960 kr verkar också rimligt,jämfört med att en klåpare trampar på pedalen medans en idiot släpper ut vätskan i naturen vid varje bromsok.
  2008-10-24 kl 17:04
Anmäl inlägget  
960 spänn för bromsvätska?!
Sist jag kollade kostar en flaska under 100 lappen på biltema...Skamligt...
Gösta ^^  2008-10-24 kl 16:22
Anmäl inlägget  
Och vad är det anmärkningsvärda här...
ALLA företag arbetar för vinst, dels till sina aktieägare samt kommande investeringar...
Detsamma gäller även tidningar, som med ÖVERDRIVNA RUBRIKER, prackar på kunderna lösnummer... där sällan rubriken matchar förväntningarna i artikeln, efter man köpt tidningarna...

Den enda du kan lita på är din egen känsla..., men erkänner att de bästa säljarna är teknikerna... dessa upplevs INTE SOM SÄLJARE av kunderna... utan som konsulter... även om dessa numera själva gjort allt för att förstöra sina tidigare image´s...

Bankerna som SPELAR meed våra pengar... SÄNKERT INTE RÄNTAN för att DE INTE LITAR PÅ VARANDRA ?!?!?!
Vilket skitsnack & lurenderi...

Ja politikernas vallöften kan vi lämna därhän..., som väljare kan du känna dig blåst... medan politikeran skaffar sig själva förmåner som saknar motstycke på markpalnet...

Ha en trevlig helg SKÅL

Gurra  2008-10-24 kl 14:38
Anmäl inlägget  
Vad håller GÖSTA på med?
Om han har fattat "merförsäljning" som är ett väsentligt kugghjul i hela näringslivet på detta sätt, ska han ta sin yrkeskompetens under omprövning. Vilket skitsnack! Han baktalar en hel yrkeskår. Att GÖSTA jobbar på det sättet, får stå för honom. Vi som känner de flesta kunder mycket väl skulle aldrig lura nån. De har vi inte ett öre för. Byta bromsvätska är ett kladdjobb vi gärna slipper, men kundens säkerhet kommer i första hand. Det är kunden som fattar besluten - vi rekommenderar bara utifrån de fakta vi erhållit från kund och uppmätning av vätskan.
Volvomekaniker Leffe  2008-10-24 kl 14:34
Anmäl inlägget  
Fler än 1000 uppskörtningar per år
Om 50 verkstäder servar 25 (lågt räknat) bilar per dag i säg 200 dgr per år (också lågt räknat) servas sammanlagt 250.000 st (50x25x200) per år. Om ledningen uppmanar till överflödiga bromsoljebyten i 70% av dessa fall och svindeln är 960 kronor tjänar Bilia 168 miljoner på det, dvs långt mer än 1 miljon. OK, förmodligen drar de inte in 168 Mkr på bromsolja, men om "Gösta" talar sanning är beloppet förmodligen ganska mycket högre.

Det är allmänt känt i branschen att det är på oljan de högsta servicemarginalerna ligger. Själva bilförsäljningen är i princip en självkostnadsaffär.
M.  2008-10-24 kl 14:10
Anmäl inlägget  
Sålde Volvon
Jag har sålt min V70 och lovat mig själv att aldrig mer köpa Volvo. Man kände sig alltid uppskörtad när man hämtade bilen från service hos Bilia. Det kom ofta mystiska tillägg som inte gick att kontrollera utan specialisthjälp.
PB  2008-10-24 kl 13:58
Anmäl inlägget  
Det här säger väl det mesta?
Klippt ur Bilias rapport 081024.

""Den snabba nedgången i bilförsäljningen har påverkat resultatet i Bilaffären mycket negativt med en förlust på 61 Mkr. Serviceaffärens resultat har däremot förbättrats till 44 Mkr.

Efterfrågan på service minskade också något jämfört med motsvarande kvartal föregående år. ""

Bra gjort att öka resultatet i serviceaffären trots att efterfrågan minskat, hur har de lyckats med det?
Bilintresserad  2008-10-24 kl 09:49
Anmäl inlägget  
Dubbelkolla alltid med generalagenten.
Vid reparationer som inte godkänns som garanti ska ni alltid ringa till generalagenten för att prata med dom. Min Audi började bråka med elektroniken 3 månader efter det att garantin gått ut och Din Bil ville ha 20.000 kr för eländet.

Jag ringde Audi i Sverige och frågade om det verkligen kunde gå till på det viset. De undersöka frågan och återkomma till mig. Det visade sig att Din Bil tog betalt av mig samtidigt som de skickade faktura till Audi för garantiåtgärd och därmed vill ha betal även av dom. Efter hot om åtal, två sparkade nissar på Din Bil och en helvetes massa tjafs fick jag via Audi tillbaka varenda krona jag betalt för åtgärdandet.

Det är så det går till på dessa sk märkesverkstäder.
Hästen  2008-10-24 kl 09:16
Anmäl inlägget  
Bilia är lurendrjare av värst asorten.
Vid ett fel som innebar byte av spjällhus på Bilia fick jag veta att det skulle kosta mellan 10.000-12.000 kr (och då är detta ett återkommande fel på Volvobilar). Efter att ha kollat runt på andra Volvoverkstäder ringde jag tillbaka och skällde lite och då helt plötsligt drog de av 50% av kostnaden.

Bilia ska användas så lite som möjligt och varje gång ska man prata med verkaren och inte godta priset från någon sketen mekaniker som ändå bara kan kolla av en dator och varken skruva bil eller räkna.

En kompis råkade ut för Audis snälla mekar där de ville byta en hel växellåda för 30.000 spänn, en mindra oaktoriserad verkstad konstaterade att felet var en krokig växeförare, skruvade och mekade som de ska och fixade felet för 1500 spänn.

Därmed konstaterat att alla märkesverstäder utan undantag är skojjare, fifflare och i stort sett brottslingar som borde åtalas för de bedrägerier de de facto håller på med.
Urban H  2008-10-24 kl 09:10
Anmäl inlägget  
Känner igen Audi verkstad
En mig närstående, har en Audi, den kan funka hur fint som helst tills nästa 1500mila service, när den kommer tillbaka från den måste den in på service igen inom nån månad med ett eller två "nya" fel. Jag tror faktiskt verkstaden riggar dessa fel, för att kunna debitera annars onödig service - ungefär som i Göstas fall.

Dessutom är det vanligt att verkstäder tar dubbelt betalt, dels av märket för "garantiåtgärder" samtidigt som man tar betalt av kunden "märket ville inte godkänna det som garanti..." Det finns ingen som helst kontroll från märket om kunden verkligen erhållit nån garantiservice....så fusket/bedrägerierna frodas!
Audis service suger fett!  2008-10-24 kl 09:10
Anmäl inlägget  
Anledningen..
"Att köpa en beg bil är att bli lurad - det är bara fråga om graden.."
Att åka in på verkstad - är att garanterat bli lurad - alltid.
Följaktligen köper jag beg bil i lugn och ro, och om nödv, servar alltid själv.
Ännu inte en beskattad sysselsättning.
Slängbilen , 2500:-, rullar för fjärde året,med beröm från SBP, noll fel 33000mil, ingen rost.
Kunskap är makt! På alla nivåer.
Är man klientifierad blåst svenne som litar på överheten = ALLTID r-vkn-ad...
Saabo  2008-10-24 kl 09:03
Anmäl inlägget  
Inte förvånad !
Management by bullshit.
Zzzzz  2008-10-24 kl 07:31
Anmäl inlägget  
bilia och renault . Inte så¨nöjd kund
Servade en R Scenic för en tid sed i sthlm söderort. 7000 kr för service och sedan byte av ac. Denna fungerade dock inte trots en mycket fet prislapp. Förmodligen kinesisk till Svensk prislapp. Rekla derade fungerade några veckor in igen osv.
Bobadilla.  2008-10-24 kl 07:29
Anmäl inlägget  

Annons:

Annons:

Annons:



Annons:

Annons: